1、朝阳区 2 月 投诉举报情况分析 一、 总体情况 2018 年 2 月， 工商 朝阳分局共接 收 投诉 2989 件，办结 1944件 。 接 收 举报 804 件，办结 460 件 ， 因适逢春节期间，投诉、举报数量有所减少 。 二、 朝阳区投诉情况分析 2018 年 2 月， 朝阳分局 共接收 投诉 2989 件。其中商品类投诉1237 件，服务类投诉 1422 件 ,其他 330 件 。 投诉问题主要集中在不履行合同义务、 售后服务及 商品质量 等问题中。合同问题主要体现在服务行业尤其以中介 服务及居民服务类 中。 表一：投诉涉及问题分类情况 合同违法 售后服务 质量 其他 广告人身权利
2、 安全 商标 不正当竞争 计量三、 朝阳区举报情况分析 2018 年 2 月， 朝阳分局 共接收举报 804 件，办结 460 件。其中商品类举报 307 件，服务类举报 398 件 ,其他 99 件 。 主要 涉及 企业 无照经营、超范围经营、 提供虚假注册材料等登记管理类问题。 表 二 ： 举报涉及问题分类情况 问题分类 登记数量 问题分类 登记数量 无照经营 174 人身权利 8 登记管理 157 包装标识 7 合同违法 92 计量 7 其他 92 强制消费 7 广告 90 价格 5 质量 34 未提供凭证 4 商标 28 违反商品零售场所塑料购物袋有偿使用管理办法 4 不正当竞争 27 安全 3 售后服务 24 侵权（盗版） 3 传销 18 经工商部门检查，立案 39 件，行政指导及其他行政行为 86 件。
