精选优质文档-倾情为你奉上 燃气服务工作总结 XX天然气客户服务部年终工作总结 客户服务部在上级领导的关心和重视下，在相关部门的配合和支持下，按照“安全第一、忠诚企业、进取创新、团结高效”的总体要求，始终秉承“用户至上、服务第一”的宗旨，立足“安全平稳供气，文明满意服务”，突出“安全、服务、发展”三个重点，在业务受理、安装通气、户内安检、用户回访各个环节狠抓员工素质提升和岗位责任落实，注重基础工作，强化过程管理，较好的完成了公司给客户服务部的各项任务，为XX天然气快速健康持续发展和树立良好的社会形象做出了应有的贡献，现将客户服务部2016年完成的主要工作及2016年工作计划汇报如下： 一、 工作完成情况： 完成的主要工作量： 1、新增居民用户3699户，小区5 个，公福用户8家。 2、户内安检3862户，安装1774户，通气1925户。 建立了较为全面的基础管理制度：用户满意度有了很大的提高；连续安全运行365天无事故；员工素质全面提升。 二、 主要做法 1、 完善制度，明确责任 根据公司的管
