赛思通培训资料-有效沟通技巧 第1页 有效沟通技巧与方法 有效沟通技巧与方法培训资料-有效沟通技巧第2页 目录 n 1、有效沟通概述 n 2、有效沟通技巧 n 3、有效的肢体语言 n 4、有效沟通的基本步骤 n 5、人际风格沟通技巧 n 6、怎样与部下进行沟通 n 7、怎样与领导进行沟通培训资料-有效沟通技巧第3页 有效沟通概述 态度 知识 技能 Attitude Knowledge Skill 你在工作中的态 度将决定着你的 业绩 。 知识是我们每一个人通过 小学、中学、大学等系统 的教育，掌握那些能够用 嘴说出来或者用笔写出来 的内容。 如：MBA、项目 管理等。 一个人在工 作中能够表 现出来的习 惯行为。 决定业绩的三方面培训资料-有效沟通技巧第4页 沟通的技能 。 管理的技能 。 团队合作的 技能。 有效沟通概述 职业人士所需要的三个最基本的技能培训资料-有效沟通技巧第5页 有效沟通概述 1、沟通的定义 n 为了一个设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并 达成共同协议的过程。培训资料-有效沟通技巧第6页 有效沟通概述 2、沟通三大要素 要有一个明确的目标 达成
