权益工作计划权益工作计划 篇1 各级消费者协会将重点开展以下几方面的工作： 一是采取多种形式，广泛宣传年主题的依据、内容和重要意义，提高社会各界对消费与服务关系的认识，动员全社会积极参与年主题活动; 二是结合“315”消费者权益日宣传纪念活动，大力开展以年主题为主要内容的各项活动。中消协将设计印制年主题宣传画和宣传材料，组织各地消协广泛张贴，扩大宣传效果。 三是组织开展服务业热线服务状况等方面的调查，针对有线电视服务、电视购物、汽车维修、物业服务、快递服务、停车收费服务开展消费者评议;逐步开展家用轿车、商业零售业、银行、保险、电信、邮政、公用事业等方面的消费者满意度测评，为规范服务行业、改善消费环境提供参考。 四是针对环保、节能降耗、科技含量高的新产品开展比较试验，引导消费者选购环保、节能、低碳产品;开展有关服务行业的消费体验活动，推动改进相关服务质量和水平;组织编写消费教育工作大纲和系列消费教育手册，积极引导消费者科学合理可持续消费。 五是认真受理投诉，搭建消费者与经营者的
