12 1 呼叫中心概述 呼叫中心概述 2 系 系 统 统 功能 功能 应 应 用介 用介 绍 绍 3 系 系 统 统 硬件 硬件 设备 设备 介 介 绍 绍 4 典型解决方案 典型解决方案 应 应 用 用 内容3 1. 1. Panasonic Panasonic 呼叫中心概述 呼叫中心概述 Panasonic呼叫中心解决方案是专为企业级客服中心量身定做的，它涵盖 了多项专利技术，采用多层次、多模块的架构的设计，将交换技术、CTI 技术、多媒体技术、计算机网络技术有机的结合起来，无论从稳定性、灵 活性、扩展性都首屈一指。应用方面以其功能齐全、性能稳定、价格合理 、使用方便等特点，已广泛应用于大中型企业的技术支持、售后服务、电 视购物、电话营销等领域。4 Panasonic 优势 硬件平台基于松下TDE 系列 1. 1. 高 高 稳 稳 定性和可靠性 定性和可靠性 产品技术构架合理，模 块间无缝连 接，系 统维护管理成本低 3. 3. 性价比高， 性价比高， 综 综 合成本低 合成本低 系统易学、易用、易 维护，功能 实用 提供便捷的开发接口， 满足用户企业 特殊需求 2. 2. 适用性
