* * 1 1 单击此处编辑母版副标题样式 单击此处编辑母版标题 样式 质量意识培训一、质量的概念 n 质量: 一组固有特性满足要求的程 度。 固有特性: 特性可以是固有的或赋 予的。“ 固有的” 就是指某事或某 物中本来就有的，尤其是那种永 久的特性。 如 一、质量的概念 n 质量: 一组固有特性满足要求的程 度。 要求： “ 明示的” 可以理解为是规定的要求 。如 “ 通常隐含的” 是指企业、顾客和其 他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求 或期望是不言而喻的。一般情况下，顾客或 相关方的文件中不会对这类要求给出明确的 规定，企业应根据自身产品的用途和特性进 行识别，并做出规定。 如 “ 必须履行的” 是指法律法规要求的 或有强制性标准要求的。 如二、质量的特性 n 质量的经济性 ： 物有所值，就是表明质量有经济性的 虽然顾客和企业关注质量的角度是不 同的，但对经济性的考虑是一样的。 高质量意味着最少的投入，获得最大 效益的产品。二、质量的特性 n 质量的广义性: 在质量管理体系所涉及的范畴内 ，企业的相关方对企业的产品、 过程或体系都可能提出要求。而 产品、过程和体系又都具有固有
