酒店管理系统报告(共32页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上目录第一章 前言随着市场经济和旅游业的不断发展，酒店行业日趋发达。传统的酒店管理往往令管理者花大量的时间来处理琐碎事物，例如错误查询、烦琐的登记和结账手续、费用计算错误、空余客房资料不能及时提供等。从而影响出租率，使得管理人员不得不集中精力规划管理运行策略和进行决策。以上问题可通过电脑系统辅助解决，酒店管理的电脑化，不仅是体现酒店现代化形象的一个重要标志，而且对于提高员工工作效率，加速资金周转、降低各项成本及改善服务质量都有十分积极的作用。为此，国家建设部已于最近做出明确规定：凡星级酒店在项目审批时，其设计方案必须包括电脑管理系统，否则不予立项。可见，酒店管理电脑化势在必行。本酒店管理系统将先进的电脑技术与现代酒店服务管理完美地结合起来，实现了全新概念的服务和管理方式。本系统属于大型酒店管理和民用住宅设计项目中的一部分，由NEC公司由日本移植