有效沟通技巧 小游戏根据动作猜动物 游戏规则： 1、选出两组，其中一人作为另一组的 监督者 2、告诉每组第一人动物的名字，然后 表演给第二人看，只准有动作，不准出声， 依次类推，最后一人说出动物的名字 注意：整个过程只能运用肢体动作，不允许运 用语言和其它物品课程目标 v 沟通的涵义 v 有效沟通过程中的5个技 巧 v 有效沟通的6个步骤 v 人际风格沟通技巧 v 与上下级沟通的技巧 v 电话沟通技巧第一讲 高效沟通概述 n 1.决定业绩的三方面：态度、知识、技巧 n 2.沟通技巧是成功人士必备的三大基本技 能之一 n 3.高效沟通概述一、决定业绩的三方面： 态度（Attitude) 知识（Knowledge ） 技巧（skill ）二、职业人士必备的三个 基本技巧 F 有效沟通技巧 F 时间管理技巧 F 团队合作技巧讨论 什么是沟通 沟通的重要性什么是沟通？ n 沟通是为了一个设定的目标，把信 息、思想和情感在个人或群体间传递， 并且达成共同协议的过程。沟通的三大要素 1 要有一个明确的目标 1 达成共同的协议 1 沟通信息、思想和情感要有一个明确的目标 n 在沟通时，见面的第一句话
