沟通概述与实例 通用管理培训 沟通中，我的目光主要停留在哪里？ 沟通中，是否让对方陷入思索？ 沟通中，是否从对方的角度看待或理解？ 沟通中，当我的观点被否定，我会怎样？ 沟通中，是否能通过观察获知他人态度？ 沟通中，如果一个比我Junior的人质疑我的观点，我的心态 怎样？ 沟通中，提出批评时，批评对象是什么？ 沟通中，出现棘手的问题，我的心态如何？ 沟通中，如何让对方理解某事情的重要性？ 与下属沟通中，是否理解他们的想法？并能对其进行解释？ 沟通中，如果有不明白的地方，是否提出并寻求解释？ 沟通中，是否给予对方回馈，并了解对方何时需要回馈？ 沟通中，出现争议时，我一般如何处理？ 自 省 沟通概述 沟通原则 沟通技巧 目 录 什么是沟通？ 沟通概述 为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体 间传递，并达成共同协议的过程。 沟通三要素： - 明确的目标 - 达成共同的协议 （Compromise） - 传递信息、思想和情感 沟通基本模型 沟通概述 发送者 信息 内容 编码 沟通 渠道 接收者 解码 理解 噪音/干扰 反馈 沟通中的角色 及沟通的双向性 沟通概述 发送者 接收者 信息
