消费者权益保护法知识讲座ppt课件.ppt

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消费者权益保护法法知识讲座一、消费者的权利与经营者的义务 (一)消费者的权利 消费者 为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务者。农民购 买使用直接用于农业生产的生产资料的,参照本法执行。消费者在消 费中的权利包括: 1.安全保障权 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的 权利。 有权要求经营者提供的商品服务符合保障人身、财产安全的要求。 2.知悉真情权 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利 。 3. 受尊重权 消费者享有其人格尊严、人身自由、民族风俗习惯得到尊重的权利。 4.个人信息保护权 享有个人信息依法得到保护的权利。5.自主选择权 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供 商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成 份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售 后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。6.公平交易权 (1)有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易 条件。 (2)有权拒绝经营者的强制交易行为。 7.获取赔偿权 消费者受到人身

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