银行客户信息数据统计维度(共1页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上银行客户信息数据统计维度1.客户基本信息身份信息-年龄，职位家庭信息-地域，家庭组成联系方式教育信息-教育背景职业信息-收入情况，职业前景，行业类别，工龄客户价值 利润贡献度（客户收入，客户成本），忠诚度生活方式-理财计划2.客户统计分析资料服务偏好产品偏好风险偏好消费需求3.银行投入信息(1) 静态账户信息主要产品和服务情况，客户信用评级，用户对银行评价(2) 动态交易信息交易记录(交易频率 交易额度 交易地点等)交易渠道(柜台， ATM机，信用卡，网上银行，电话银行等)及对应服务情况与银行接触点-环节（购买前，中，后），媒介（面对面，网上，电话）客户活跃度专心-专注-专业