第一部分：热处理特殊需求n 热处理特殊需求介绍 n 供应商热处理策略介绍特殊过程定义 n 当过程的结果不能通过其后产品的检验 和试验完全证实时，如加工缺陷仅在使 用后才能暴露出来，这些过程应由具备 资格的操作者完成和/或要求进行连续的 过程参数监视和控制，以确保满足规定 要求。这些要求预先鉴定过程能力的过 程，通常称为是“特殊过程”。 n Q；特殊过程举例？ n 热处理、铸造、镀锌等 顾客特殊要求 何谓顾客特殊要求？ n 质量管理体系的补充要求； n 被某特定顾客期望、批准和/或要求的核心工 具的使用（如APQP、FMEA等）； n 与顾客接口的具体方式、程序及其适用表格工 具； n 欧美各主机厂建立的特殊要求手册； n 对零件的特殊要求（尺寸、材料、性能指标等 ）； 顾客特殊要求 n 产品交付要求（如JIT）； n 对特定生产过程的要求（如热处理的要求）； n 环保和有害物质禁用要求(如铅、汞、镉等)法 规符合性。顾客特殊要求 戴姆勒克莱斯勒汽车公司 戴姆勒克莱斯勒顾客特殊要求与ISO/TS 16949 第二版一并使用(2007年11月) 4.2.9.2 特殊过程的评审 4.2.9.
