物业管理服务 关键流程控制 回访 一、报装 、报修 电话回访 派员维修 客户报装、报修 管理员跟踪重大报 装、报修情况 工程、维修班派人维 修并填写维修单 资料归档 大堂受理、记 录、通知工程 、维修班现场巡查 二、装修、工 程管理 告知 告知 知会 保安班（人员、物品进出 管理，人员出入证办理、 动火监管；定期巡检；） 客户申报 管理员 工程、维修班（审核资料、图纸 及办理进场手续、动火证办理、 协助工程方办理缴交工程押金手 续; 15000元组织招投标） 沟通、协调 工程、维修班协助工程 结算、资料归档 大堂 工程、维修班现场 监管或组织实施三、会议布 置服务 检查会场 布置情况 分别派员布 置会场 主任/副主任 客户申请 管理员 清洁班、工程 、维修班 知会 重要会议或 发布会 指导、 安排、 检查 大堂 受理、确认 、记录、 发单 会场四、预算外项 目服务 告知 用户预算外项目服务 需求 管理员 派员提供服务 回访 大堂提醒用户 办理预算外项 目申请，并凭 审批同意意见 ：受理/记录/ 发单 财务结算 相关部门核实、报 价、客户签名确认 相关部门填写预算外服务 计费单、客户签名
