维 修 服 务 一、业户日常报修的范畴 二、业户日常报修的程序 三、业户日常报修的时间 四、管理处维修服务承诺 五、维修服务回访 六、维修服务基本要求 七、上门维修服务规范 八、维修任务单处理规定 九、维修回访规范维 修 服 务 一、业户日常报修的范畴 1 、中修 中修是指不到大修范围和程序，而小修又不能解决的单项修理。修理费用较高 、工程量较大、修理周期较长的一般都列入中修的修理范围。如：屋面局部漏 水、个别楼层卫生间、厨房间、管道、马桶、面盆、水斗漏水，墙面损坏、渗 水，上下管道局部堵塞等。中修要进行预、结算，完工后要进行验收，并需有 一定的审批手续。2 、小修 小修是指修复小坏小损、以保持原来房屋完整程度的日常养护。私人住宅的小 修包括以下四个方面： （1 ）电器方面：熔断丝、空气开关、漏气开关、电源插头座、各种灯头、灯 座、灯泡、灯管、线路的故障和更换；电度表、电视机、录像机、DVD 机、电 脑、冰箱等故障、损坏，由物业管理企业协助向外联系修理。 （2 ）给排水方面：各种水龙头失灵；各种水闸渗油和损坏；上下水道堵塞不 畅；各种配件失灵和损坏；上下水管漏，水表故障等。 （3 ）配
