车队日常操作流程.docx

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车队日常操作流程 房务部 车队日常操作流程 用车类型 1、商务用车(客用) 1) 礼宾部接到客人的订车要求,查看车辆预订记录确认是否可安排出车,如可安排,则与客人确认用车相关信息,包括用车时间、到达地点、航班号、车型、乘坐人数、付费方式、联系方式等。并提醒客人在出发时间之前提前 5-10 分钟到大堂等候 2) 填写车辆预定表,请客人签名后交一联给前台入账。 3)通知车队队长安排并通知司机出车。 2、内部/免费用车 1) 由用车部门填写用车申请单,由用车申请部门总监签字后,转房务总监签字,最后交总经理签字,三方签字后,将用车单交礼宾部,由礼宾部通知车队队长合理安排出车。 2) 用车申请单为一式二联,分别由用车申请部门及前厅部留底 。 3) 酒店内部申请用车,需要提前与礼宾部确认是否在相应时间可安排出车,若遇到用车与客人用车时间重复,先满足客人用车需求。 4) 用车单由车辆使用部门申请人填写,表格信息需填写完整、地点明确。 5) 用车单必须由车辆申请部门、房务总监、总经理三方签字生效。若无有效车单,

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