2019 . 2 现代质量工程 （工业工程专业） 王颖2019 . 2 本章重点： 1、6的起源及其含义 2、DAMIC流程及各阶段工具 3、6实施的组织架构 第十章 六西格玛管理2019 . 2 我们每天都在做什么? 预防? 救火? 第一节 六西格玛概述2019 . 2 许多企业面临的问题： “ 野火烧不尽，春风吹又生” 许多的企业管理人员： “ 生命不息，救火不止” 企业中的情况2019 . 2 6质量水平首先是由摩托罗拉公司在80年代提出 6已成为许多世界级企业的质量目标 6是一种质量理念 6是一种企业文化（质量文化） 6已经为许多企业带来了显著的效益 6反映了现代质量管理的趋势： 客户驱动 持续改进 管理层支持 全员参与 跨职能合作 并行质量工程 什么是六西格玛2019 . 2 六西格玛是一套系统的业务改进方法体系，是旨在持 续改进企业业务流程，实现客户满意的管理方法。它通过 系统地、集成地采用质量改进流程，实现无缺陷的过程设 计（面向六西格玛的设计，简称DFSS），并对现有过程 进行过程定义(Define)、测量(Measure)、分析(Analyze)、 改进(Improv
