精选优质文档-倾情为你奉上售后服务支持试用1.自软件交付通过之日起，甲方拥有_天的试运行权利。（试运行驻场支持）2.如由于乙方原因，软件在试运行期间出现故障或问题，乙方应及时排除该方面的故障或问题，所引起的相关费用由乙方承担。3.乙方应在合理的期限内排除故障或处理问题。如以上故障或问题影响软件基本功能和目标的实现，且排除故障或处理问题的时间超过_个工作日，则视为乙方交付违约，除非上述故障和问题是由甲方引起的。维护系统验收合格并交付使用后，乙方提供一年的免费软件系统维护服务，对系统出现紧急问题，软件模块出现的非人为因素造成的错误及故障，包括数据整理，数据修复，备份等进行免费维护。使用过程中，出现固障或不正常现象随时通过电话或书面提出问题，乙方提供咨询服务，通过电话解决；远程连接服务；现场服务；定期回访服务；应急服务；乙方负责协助甲方解决软件在运行过程中遇到的需要解释和需要明显错误改进的地方的有关问题。乙方保证所提供的软件符合甲方的要求，并且没有瑕疵。如软件在运行过程中发生问题，乙方应无条件免费进行修改或更替维修.例行检查服务
