第二章 电子商务交易模式1. B to C 模式 2. B to B 模式 3. C to C 模式 4. O 2 O 模式 课前导入：你能和你不能1、 B to C 模式 l 基本上等同于商业电子化的零售商务。即网上零售。 l 实体产品 书、鲜花、服装食品、汽车 l 数字化产品 新闻、录音、录象、软件等 l 各类服务 安排旅游、在线医疗、远程教育等 l 如：网易，新浪，搜狐，海尔，Dell，当当网上书店 ，永和大王，京东商城等 l 数据支持l特点 交易量大 总交易额大 商品品种繁多 客户广泛 结算支付复杂 依赖客户程度低B 2 C 交易过程 l 选择店家 l 注册用户并登录 l 浏览或查找商品 l 填写并提交订单 品名 数量 送货时间 支付方式（货到付款 邮汇信用卡划帐） l 预付款 l 查询订单状态或订 单变更B to C电子商务系统主要组成 l前台电子商厦： 网上虚拟商场、订单处理、订单查询、支付 处理、货运管理、组合检索及购物篮功能 l后台管理系统： 用户管理、商品管理、订单管理、供应商管 理、退换货管理、物流管理、折扣管理 l应用软件： 电子邮件系统、BBS、广告管理 利用德
