1、- 1 -出租汽车客运驾驶员诚信考核标准分类 序号 考核标准 计分标准1-1 驾驶员不按要求着装 21-2 驾驶员行驶中打手机、抽烟、吃东西 2仪容仪表1-3 不按要求使用普通话服务 12-4 没有运价标贴 22-5 没有标明或喷印经营单位名称、监督投诉电话 22-6 车号牌不清楚 22-7 无出租标志灯或无空车待租标志 52-8 计价器不齐全完好 52-9 车身不清洁、车身破损不及时修复 22-10 未积极更换不整洁座套 22-11 车辆设施、设备不齐全有效 22-12 车内凌乱，驾驶室、后备箱有杂物 2车容车貌2-13 车身内外随意张贴广告 23-14 私自改装、调整税控计价器，故意遮挡计
2、价器 103-15 未执行物价部门核定的收费标准或不按计价器显示金额收取车费 10营运服务营运服务3-16 中途无故中断运输，有卖客和甩客行为 10- 2 -3-17 未经乘客同意，另载他人或故意绕道多收费 53-18 不向乘客出具车费发票,或出具无效车费发票及票据不清楚的 53-19 不找零钱或无零不让利 23-20 不执行上车问路，拒载乘客 103-21 车辆因故不能行驶，不向乘客解释、致歉并 发生争吵的 53-22 殴打、辱骂乘客 203-23 12 小时内不主动上交或上报车内失物 53-24 未按规定放置服务质量监督卡 23-25 服务时使用文明忌语 23-26 未按规定或乘客意愿使用
3、空调或音响 23-27 在车载电台中说脏话、粗话， 讲与营运无关的内容 23-28 因对路线、地理不熟悉而造成乘客损失或引起乘客投诉的 53-29 不配合管理部门处理投诉和纠纷 103-30 在车站、码头、机场等旅客集散地，不在 规定场所、不按规定秩序排队承运乘客的 53-31 对老、弱、病、残、孕等特殊乘客不优先服务，未遵守电话预约订车服务规范 53-32 拒绝接受依法检查、拒绝暂扣营运证件 103-33 在抢险救灾或应急事件中不服从管理部门调度 103-34 被新闻媒体曝光造成不良影响 103-35 未携带道路运输证或从业资格证从事营运活动 5- 3 -3-36 对聘请无从业资格证驾驶员代
4、班的 204-37 车辆检测不合格或技术未达标准的 104-38 违反道路交通法规有违章处理纪录的，按次扣分。 1 分/次4-39 利用出租汽车进行违法犯罪活动 204-40 发生特大行车安全责任事故 204-41 发生重大行车安全责任事故或服务质量事件 104-42 没有配齐有效的消防、安全防护装置设施 5安全行驶4-43 没有按规定办理和缴纳保险 55-44 车辆没有在规定期限年审 105-45 违反国务院信访条例，组织和参与违法的越级上访 205-46 不积极参与管理部门及企业组织的公益或文明创建活动 2遵章守纪5-47 不服从管理部门及企业组织的指令性活动。 56-48 有拾金不昧、见义勇为、救死扶伤等行为 +56-49 协助管理部门查处违法违章行为或与违法违章行为进行斗争的 +56-50 有其他优秀事迹，产生较大社会反响的 +56-51 获得部、省级表彰的 +106-52 获得市（州）级表彰的 +5加分项目6-53 获得县、区级表彰的 +2
