1、（二一一届）毕业论文题目浙江旅游服务贸易的发展策略研究姓名专业国际经济与贸易班级学号指导教师导师学科导师职称2011年5月31日2011届国际经济与贸易专业毕业论文I摘要在经济全球化的背景下,国际服务贸易在世界经济中的地位与作用迅速提升。旅游服务贸易作为其重要部分，越来越成为服务贸易中增长最快、发展空间和发展潜力巨大的领域,迎来了新的发展机遇。当前,加快推动旅游服务贸易的发展,对实现浙江经济的发展具有巨大作用。本文通过对浙江省旅游服务贸易的发展历程、现状和竞争力分析，考察了浙江旅游服务贸易的发展程度，并分析了浙江旅游服务贸易发展的影响因素,结合浙江省旅游服务贸易发展中存在的问题和挑战，提出相关
2、的策略，为浙江旅游服务发展提供一些建议。关键词旅游服务贸易，国际竞争力，钻石模型浙江旅游服务贸易的发展策略研究IIABSTRACTINTHECONTEXTOFECONOMICGLOBALIZATION,THEINTERNATIONALSERVICETRADEINTHEWORLDECONOMYTOELEVATETHESTATUSANDROLETOURISMASANIMPORTANTPARTOFTRADEINSERVICES,TRADEINSERVICESISINCREASINGLYBECOMINGTHEFASTESTGROWINGDEVELOPMENTAREASANDDEVELOPMENTPOT
3、ENTIAL,USHEREDINANEWDEVELOPMENTOPPORTUNITYCURRENTLY,ACCELERATETHEDEVELOPMENTOFTRADEINTOURISMSERVICES,TOACHIEVETHEECONOMICDEVELOPMENTOFZHEJIANGPROVINCEHASASIGNIFICANTROLEBASEDONTHEZHEJIANGTOURISMDEVELOPMENTOFTRADEINSERVICES,STATUSANDCOMPETITIVEANALYSIS,STUDIEDTHEDEVELOPMENTOFZHEJIANGLEVELOFTRADEINTOU
4、RISMSERVICES,ANDANALYZETHEDEVELOPMENTOFTRADEINTOURISMSERVICESINZHEJIANGFACTORSAFFECTINGTHETRADEINTOURISMSERVICESINZHEJIANGPROVINCEINTHEDEVELOPMENTOFISSUESANDCHALLENGESRELATEDTOTHESTRATEGYPROPOSEDFORTHEDEVELOPMENTOFTOURISMSERVICESINZHEJIANGSOMESUGGESTIONSKEYWORDS错误未指定书签。错误未指定书签。TRADEINTOURISMSERVICES
5、,INTERNATIONALCOMPETITIVENESS,DIAMONDMODEL目录摘要IABSTRACTII引言1一、文献回顾1二、浙江旅游服务贸易的发展及现状2（一）现状2（二）发展趋势5（三）国际竞争力分析6三、浙江旅游服务贸易发展的影响因素9（一）生产要素分析9（二）相关支持产业分析10（三）需求影响分析11（四）企业战略、结构和同业竞争12（五）政府支持12（六）机遇13四、浙江旅游服务贸易发展存在的问题与挑战13（一）存在的问题13（二）面临的挑战15五、浙江旅游服务贸易发展策略17（一）品牌策略17（二）旅游企业集团化策略18（三）人才策略19（四）创新策略20参考文献21致
6、谢错误未定义书签。2011届国际经济与贸易专业毕业论文1引言服务贸易总协定签署和实施以来，国际服务贸易异军突起，成为当今国际贸易中发展最迅速的领域。作为服务贸易重要的部分，旅游服务贸易以其丰厚的利润及对一国和地区的巨大贡献日益得到世界各国及地区的广泛关注。浙江省外贸结构失衡，货物贸易与服务贸易发展严重不对称。作为服务贸易重要组成部分，旅游服务贸易一直保持顺差，积极发展旅游服务贸易，能带动整个服务贸易的发展，对实现浙江省经济的又好又快发展具有重要的现实意义。一、文献回顾在国际方面，为了建立服务贸易的纯理论，各国的经济学家特别是西方经济学家主要从两个方面作了尝试，一是尝试建立独立于传统国际贸易理论
7、的新的服务贸易理论；另一个探索方向是运用既有的国际贸易理论对服务贸易进行解释和分析，试图将商品贸易理论扩展到服务贸易领域，实现国际贸易理论体系的一体化和一般化。第一为“适用论”，认为传统货物贸易的比较优势理论适用于服务贸易。第二为“不适用论”，他们认为比较优势理论是基于完全竞争前提下纯理论，而现实中的垄断竞争、产品差异化，尤其是发达国家产业内贸易的迅速发展应该用新贸易理论来解释。其三是“改进论”，大多数国际经济学家认为科学技术革命已改变或正在改变传统服务商品的特性，国际贸易原理的合理内核适用于服务贸易。在国内研究中，林刚（2003）分析旅游服务贸易是国际流动和财富转移，对本国经济和国际经济都发
8、生重要的影响。戴国庆2001认为，国际旅游的持续发展为上海旅游企业的跨国经营提供了良好的外部环境。林增学（2000）认为服务贸易总协定将会给中国的旅游业带来深远的影响。陈怡宁（2007）在外资对中国旅游服务贸易的分析中，为适应入世对外资进入的需要，旅行社业对外开放的步伐目前正以前所未有的力度展开。张岩（2004）根据改理论所进行的分析认为，影响中国服务贸易竞争力的不利因素有制度因素的制约；高等要素相对贫乏，缺少能与国外企业相抗衡、“跨国经营”的服务企业集团；政府方面的重视也不足。郑吉昌2000等以此理论为框架，结合服务贸易的特征，也研究了影响服务贸易国际竞争力的因素，并就分析的结果对“钻石模型
9、”进行了修正，建立了服务贸易竞争力模型。宋英等人也从波特理论出发分析了构成服务贸易竞争力的因素。有的研究者从其他角度探讨了对中国旅游服务贸易发展的影响因素。李璐（2006）将产业国际竞争力理论运用于旅游服务贸易领域，研究我国旅游服务贸易国际竞争力问题。浙江旅游服务贸易的发展策略研究2二、浙江旅游服务贸易的发展及现状（一）现状在我国的外汇收入中，旅游服务贸易的外汇收入比重较大，对我国的经济发展有着巨大的促进作用。我国国际旅游服务贸易发展虽然起步晚，但发展速度举世瞩目，是世界上旅游服务贸易发展速度最快的国家之一，跃居世界第五大旅游吸引国，亚洲首位旅游大国，而浙江省是其中的佼佼者，发展速度惊人，一跃
10、成为我国的旅游大省。浙江省旅游服务贸易在20世纪80年代以后逐渐发展起来，随着改革开放的不断深入，取得了一定程度的发展。现在，我国加入WTO的过渡期已经结束，国际旅游服务贸易的开放程度也得到了明显的提高。1986年浙江省国际旅游接待人数仅仅294万人次，旅游外汇收入04亿美元；2010年浙江省国际旅游接待人数已达到6847万人次，旅游外汇收入猛增到393亿美元。据表1显示，在近十年里浙江省每年入境旅游者人数和外汇收入都持续大幅度的增长，其中2003年受到“非典”的影响，导致同比增长率是负值。20082009年，金融风暴引发的经济危机席卷全球，世界贸易额急剧下滑，处于起步阶段的浙江国际服务贸易发
11、展也遭受重创，远洋运输、保险、金融以及其他商业服务等生产性服务贸易额大幅下降，但由于国际旅游、对外劳务等平稳增长，特别是以服务外包为主要形式的计算机和信息服务等的迅速崛起，使2009年全省国际服务贸易额保持了平稳增长的态势。表120012010年浙江省入境旅游者和外汇收入增幅情况年份入境旅游者万人）同比增长（）外汇收入亿美元同比增长（）20011470306713812002204239093310200318081108765200427675301304942005348025817232320064268226213238200751121982712722008539756302117
12、20095706573226620106847200393219数据来源根据浙江旅游网站统计所得在基于国内比较中，浙江国际旅游服务贸易也在国内处于领跑地位。1990年，浙2011届国际经济与贸易专业毕业论文3江省接待入境旅游者人数排名国内第七，外汇收入排名国内第八；到2009年，浙江省接待入境旅游者人数排名国内第二，外汇收入排名国内第五。见表2表220002009年浙江省接待入境旅游者人数和外汇收入年份入境旅游者（万人）全国排名外汇收入（亿美元）全国排名20001126751620011470671620022042593620031808587520042767513052005348051
13、7252006426842135200751124271520085397330252009570623225数据来源根据浙江旅游网站统计所得国际旅游服务贸易是指一国或地区旅游从业人员运用可控制的旅游资源向其他国家或地区的旅游服务消费者提供旅游服务并获得报酬的活动。旅游服务贸易既包括外国旅游者的人境游，即国际收入游，也包括本国旅游者的出境游，即国际支出游。旅游服务贸易为国内外的旅行者提供旅游服务，旅游贸易既包括个人的旅游活动，也包括旅游企业的活动。其范围涉及旅行社和各种旅游设施及客运、餐饮供应、食品、游览、购物等。它与建筑工程承包、保险和数据处理等服务有直接联系，与国际空运的联系极其密切。在国
14、际服务贸易中的比重较大。旅游服务贸易作为一门新兴的产业，具有许多特点，包括收益快、季节性、涉外性、带动性、文化性、经济性、不可储藏性等特点，属于资金密集型和劳动密集型产业。2010年，浙江省旅游业总体保持较快增长，旅游总收入实现较大幅度增长。据统计，112月，全省接待入境旅游者6847万人次，同比增长20,实现旅游外汇收入393亿美元，同比增长219。全省组织出境旅游者1002万人次，同比增长616。1接待和收入2010年112月累计，全省接待入境旅游者6847万人次，同比增长20,实现旅游外汇收入393亿美元，同比增长219。其中接待外国人4474万人次，增长185；香港同胞855万人次，增
15、长153；澳门同胞23万人次，增长399；台湾同胞1288浙江旅游服务贸易的发展策略研究4万人次，增长258。2主要客源市场情况据表3显示，2010年，浙江省入境外国旅游者按各大洲的分布情况是亚洲游客2475万人次，同比增长149；欧洲游客973万人次，同比增长186；美洲游客555万人次，同比增长253；大洋洲游客184万人次，同比增长298非洲游客106万人次，同比增长276。表32010年各国来浙人数国别来浙人数（万人）增减（）国别来浙人数（万人）增减（）韩国718151俄罗斯94144日本70880澳大利亚93262美国338251印度85209马来西亚238210印度尼西亚80274
16、新加坡160249西班牙77130德国137161荷兰54162意大利124205菲律宾51113法国120255蒙古33390英国107278瑞典2887泰国10544瑞士27155加拿大103360新西兰25155数据来源根据浙江旅游网统计所得3各市入境旅游情况据表4显示，2010年，浙江省各城市入境旅游者和外汇收入同比去年都有大幅度的增加，浙江旅游长期以来，一直以杭州西湖为中心，西湖及周边地区一直是旅游开发的重中之重。杭州市占了全省入境旅游者的403和外汇收入的430。表42010年浙江省各市入境旅游者和外汇收入情况城市入境旅游者（万人）同比（）外汇收入（万美元）同比（）杭州市27571
17、971690084225宁波市952189590663214温州市392188211150186嘉兴市6641932264301862011届国际经济与贸易专业毕业论文5湖州市332319125853270绍兴市523211183782247金华市640204376700238（义乌市）450203315448268衢州市9915951227201舟山市257149130937151台州市10319056294134丽水市129227286078243全省合计6847203930195219数据来源根据浙江旅游网统计所得4旅行社外联接待情况2010年，浙江省旅行社有组织接待入境旅游者1012万
18、人次，同比增长371，占全省接待入境旅游者总量的148。全省旅行社外联入境旅游者965万人次，同比增长253，占全省接待入境旅游者总量的141。5宾馆客房出租率及房价2010年，浙江省饭店平均客房出租率629，比去年同期增长32个百分点；全省平均房价为2976元/间，比去年同期增加了141元/间。（二）发展趋势从浙江省国际旅游业的发展趋势看，主要呈现以下两个特点1浙江省入境游人数和旅游外汇收入逐年增长，但增长幅度波动较大且不稳定从2000到2010年，浙江省的入境游人数由1126万人次增加到6847万人次，外汇旅游收入由51亿美元增长到393亿美元，但是增长幅度波动较大，尤其是2003由于“非
19、典”的影响，2004年出现入境人数和外汇收入增幅“负”现象，分别降至112和593，2008年和2009年，由于全球经济危机的影响，增幅很小。2浙江省旅游服务贸易进出口额由大幅度波动趋于逐渐平稳1996年到2003年的近10年时间里，浙江省旅游服务贸易的进出口额变动幅度较大。从旅游服务贸易出口额看，尤其是在1998年，旅游服务的进口额和出口额在10年里达到了最高，为98564万美元，而在1999年却迅速下降，其中进口额还是10年里的最低，仅8740万美元。从2000年开始到2002年，旅游贸易进口额逐步增长，但由于2003年受“非典”影响导致进口额下降，此后几年则得到大幅回升。2007年到20
20、09年，由于全球经济危机的影响，导致进出口额增长缓慢。浙江旅游服务贸易的发展策略研究6图119962009年浙江省旅游服务贸易进出口额1（三）国际竞争力分析1国际市场占有率指标国际市场占有率指标（MS）是指一国或地区出口总额占世界出口总额的比例。反映一国出口的整体竞争力，即出口市场占有率出口总额/世界出口总额，将该指标应用于浙江旅游服务贸易产业，即浙江旅游服务出口总额与世界旅游服务出口总额之比，反映该省旅游服务贸易出口占世界市场的比例。比例高说明出口竞争力强，也可以直接反映旅游服务贸易国际竞争力的现实状态，以及各国竞争力或竞争地位的变化，经济分析意义明显。表520012009年浙江旅游服务贸易
21、出口市场占有率单位亿美元年浙江旅游出口额世界旅游服务贸易出口总额MS指数200171466300015200293488500019200387538500016200413063800002020051726894000252006213754500028200727186850003120083029545000321资料来源中国旅游统计年鉴（19972009）、2009年浙江省旅游统计公报010000020000030000040000050000060000019961997199819992000200120022003200420052006200720082009年份万美元旅游服
22、务出口EX）旅游服务进口（IM）旅游服务进出口总额2011届国际经济与贸易专业毕业论文72009322867900037数据来源中国统计年鉴（20012009）、世界贸易组织数据库从表5数据中，可发现从2001年到2007年，浙江的旅游服务贸易的国际市场占有率不断提高，说明浙江越来越受到世界各国游客的喜爱和兴趣。相比其他各省的旅游服务贸易市场占有率，也显示了浙江旅游业的一定竞争力，除了2003年受到“非典”的严重影响，市场占有率有所下降，但2004年就出现了恢复的迹象，呈现一个比较稳定的上升势头。2显示性比较优势指数显示性比较优势指数RCA它可用来衡量一国或地区某类产品的出口量占世界该类产品出
23、口量的比重；将其用于服务贸易。则反映一国或地区服务贸易出口量占世界服务贸易出口量的比重，表明一国或地区服务贸易的国际市场占有率。其公式为RCAXAB/YA/XWB/YW其中XAB表示A地区B类产品出口额；YA表示A地区全部产品出口额，如果RCA指数大于25,则表明该地区旅游服务贸易具有极强的国际竞争力；如果RCA介于25125之间，表明该地区旅游服务贸易具有较强的国际竞争力；如果RCA介于12508之间，则认为该地区旅游服务贸易具有中度的国际竞争力；倘若RCA小于08，则表明该地区旅游服务贸易的国际竞争力比较弱。表620012009年浙江旅游服务贸易显示性比较优势单位亿美元年浙江旅游外汇收入浙
24、江总出口额世界旅游外汇收入世界总出口额RCA指数2001712300466364560044200293294148856191003520038741605385649300222004135815638075860023200517276806894921900252006213100897545104890025200727112827868513987002920083021542795451607000332009322133018679123180034数据来源中国统计年鉴（20012007）、世界贸易组织数据库从表6得出，2001年到2007年，浙江旅游服务贸易的RCA指数一直小
25、于08，说明浙江旅游服务贸易的国际竞争力比较弱。2003年，由于“非典”，RCA指数有大幅度浙江旅游服务贸易的发展策略研究8的下降，2004年开始，呈现平稳的上升。3贸易竞争指数贸易竞争优势指数，即TC指数，也称为贸易专业化系数，表示一国进出口贸易的差额占进出口总额的比重。TC指数又称比较优势指数或可比净出口指数，是行业结构国际竞争力分析的一种有力工具，总体上能够反映出计算对象的比较优势状况。因为它是一个剔除了各国通货膨胀等宏观总量方面波动的影响，也排除了因国家大小不同而使得国际间数据的不可比较性，因此在不同时期、不同国家之间比较优势指数具有相当的可比性。其公式为TC指数（出口进口）/（出口进
26、口）。它的取值范围是1，L，若TC08，则该产品具有很强的竞争力；若05TC08，则该产品具有较强竞争力；若0TC05，则具有竞争力；若TC0,则该产品具有一般竞争力若05TC0，则该产品具有低竞争力；08TC05则具有较低竞争力TC08，则具有很低的竞争力。表720012009年浙江旅游服务贸易竞争指数年旅游服务出口额（亿美元）旅游服务进口额（亿美元）TC指数20017157011200293701420038776007200413880192005172102026200621312502620072711360332008302150342009322172030数据来源中国统计年鉴（
27、20012009）、世界贸易组织数据库从表7可以看出2001年到2009年，浙江旅游服务贸易的TC指数为0TC05，即具有竞争力，但相对微弱的竞争力。与浙江人出国消费额相比，可发现外国游客带来的外汇收入相对是比较少的。旅游资源、产品的丰富度和旅游服务的创汇能力仍然值得我们思考的。浙江要成为旅游贸易的大省还有很长一段路要走，而且是艰巨的。2011届国际经济与贸易专业毕业论文9三、浙江旅游服务贸易发展的影响因素（一）生产要素分析根据服务贸易总协定关于服务贸易的定义，国际旅游服务贸易应该属于第二种也就是境外消费形式而境外消费性的服务贸易主要依赖劳动力资源、文化资源和自然资源等。1自然旅游资源分析浙江
28、是旅游大省，它处于中国沿海、长江三角洲南翼，东濒东海，南界福建，西与江西、安徽相连，北与上海、江苏相邻，区位优势突出，既利于对外交往，又利于向内扩展。首先，浙江省地处我国大陆海岸带中断，是东部沿海地带，夜市沿海南、北航行的必经之地和衔接枢纽，有利于发展与东亚及太平洋地区的国际旅游市场。浙江省县（市）级行政区总数中有1/3以上是位于沿海地区，内陆县（市）中距海最远的也不超过400千米，这使其自然环境和社会环境都带着有明显的海洋性特征，有利于发挥海洋旅游的优势，发展国际国内油轮、海洋度假区等旅游项目。其次，浙江省毗邻上海这一全国首位的经济中心城市，商品、资金、技术、信息、人才“五流”及产业扩散方面
29、自然是“近水楼台先得月”。上海2010年世界博览会的申办成功，为浙江省旅游业迎来更大发展契机。据预测，世博会将迎来7000万世界各地的客商，其中将有30的客人顺道去周边城市旅游，作为上海近邻的浙江当然将于上海一同分享世博盛宴。再者，紧邻上海加上南北两边邻省江苏和福建均为全国经济增长领先省份，可充分发挥集聚效应，互相支持，共同发展。图2波特钻石模型2在自然资源方面，浙江省旅游资源数量众多，类型丰富，特色明显，知名度较高。2008年全省共235个A级旅游区，比上年增长25个。其中5A级旅游区3个，4A级旅游区83个，新增10个，总数居全国第二；3A级旅游区55个，2A级旅游区85个，1A2来源于国
30、际竞争优势浙江旅游服务贸易的发展策略研究10级旅游区9个。其中3A、4A、5A级旅游区共接待游客1345648万人次，门票收入2707491万元。至2008年末，全省共有国家级旅游度假区1处，省级旅游度假区16处；国家级风景名胜区17处，省级风景名胜区44处；国家级森林公园34处，省级森林公园67处；国家级自然保护区9处（其中南麂列岛国家海洋自然保护区是我国唯一贾鲁联合国世界人类生物圈保护组织的海岛），省级自然保护区8处；国家历史文化名城6处。旅游资源总量名列全国前茅，是全国有名的旅游资源大省，构成旅游服务贸易的竞争优势。2人文资源分析在文化方面，浙江省文化方面遥遥领先于诸省之上。一方水土养一
31、方人，这里是文人墨客之地，不可否认，各地都有各地的名人，都引领着一代又一代。但大多数处于散发状态，不象浙江如大河奔腾，后浪推前浪，一拨拨的层出不穷，并且，随着浙江经济的快速发展，越来越多的人开始了解浙江，为浙江文化走向世界提供了一个广阔的平台。浙江历史悠久，早在510万年前就有“建德人”在这里繁衍生息。六七千年前，浙江的先民已进入了定居的“耜耕农业”阶段，余姚河姆渡遗址和余杭良渚文化具有很高的知名度；浙江的宗教旅游资源和古建筑结合在一起，在全国占有重要的地位；浙江省的博物馆众多，尤其是专业博物馆非常发达。截止2008年底，浙江省拥有国家级风景名胜区17处，省级风景名胜区44处；国家级历史文化名
32、城6处，省级历史文化名城11处；全国重点文物保护单位132处，省级历史文化保护区43处；全国百个爱国主义教育基地9处；此外，还拥有14处全国重点寺观。3萌生性旅游资源分析浙江省作为中经济的强省，在经济建设中取得了辉煌成就，并形成了一些有特色的经济模式，如温州模式，代表了民营经济的成功典范，吸引了许多商务旅游者。此外浙江省有众多的专业市场，如义务小商品市场、台州模具市场等，是许多商品的交易和集散，也成为浙江旅游的良好吸引力因素。浙江省人均可支配收入水平在全国名列前茅，是国内许多产品不可忽视的国内市场，从而吸引了大量的市场考察旅游者和商务旅游者。（二）相关支持产业分析旅游业是一门综合性很强的行业，
33、与旅游业发展相关的行业及辅助产业很多，如民航、铁路、水运等交通部门，还有餐饮业、住宿业、娱乐业、农业、轻工业、文物、通讯、零售业等。相关产业发展水平对发展旅游业及发展旅游服务贸易无疑有着直接2011届国际经济与贸易专业毕业论文11或间接影响，具有优势的相关及辅助产业可以为旅游业提供强有力的支撑和信息、技术、资本、人力的双向融通，使旅游业的供给能力大大加强，从而形成一个优势产业群。浙江在各方面都具有平均以上的水平，对旅游服务贸易的发展起了推动作用。在表8中显示，交通的外汇收入占总外汇收入的367，住宿151，购物187，相关产业的支持重要性可见一斑，这样才能提供更好的条件，保证入境游客的安全和需
34、要，很大程度上促进着旅游服务贸易的发展。表82010年浙江入境旅游（外汇）收入构成项目2010年（）2009年（）增减（百分点）总计100100/长途交通36731552游览394304住宿15116110餐饮9110009娱乐755124购物18719710邮电通讯263408市内交通222503其他427432数据来源2010浙江旅游年鉴（三）需求影响分析波特认为，需求可以分为内需和外需两种。内需市场是产业发展的动力，内需状况的不同会导致各国竞争优势的差异。从源头上讲，消费才是经济保持良性循环最根本的因素，因为消费率的高低表明了投资转化为有效供给的程度，反映了劳动成果直接转化为消费享用的程
35、度。改革开放以来,浙江经济取得了举世瞩目的成就,越来越多的国家和地区开始注重浙江。同时,浙江文化产业激起了越来越多人的关注,人们开始广泛的了解浙江文化。近年来，浙江文化景区的旅游者越来越多，人们想了解浙江文化，可见一斑。而旅游作为了解一个地方文化与发展的重要方法,受到更多人的喜爱。目前旅游服务贸易行业正处于快速成长和进步阶段，许多旅游企业力求创新，需求条件使这个过程更加深化。需求强调的是顾客对旅游服务贸易产品质量的要求比市场需求更重要，它对提升一地区旅游服务业的竞争力整体水平至关重要富有特色的国内市场需求对形成国内产品属性、浙江旅游服务贸易的发展策略研究12促进创新和提升产业竞争力具有重要意义
36、。（四）企业战略、结构和同业竞争波特认为，真正能够形成国际竞争优势的是企业的发展战略。因为在经营管理层面，由于企业之间的激烈竞争和优秀企业之间在竞争中的相互学习，已经使竞争性企业之间的差别不大，而企业之间的真正不容易被学习或模仿的差别是企业的竞争战略或发展战略。企业可以通过国战略的变换来适应环境的变化，以获得竞争优势。浙江地处中国的东南沿海，周围有江苏，上海等几个旅游产业大省，如何在信息普及的时代，让浙江旅游服务贸易异军突起，这就需要企业有好的战略来获得竞争优势，浙江旅游业将文化与旅游紧密连接，提倡人文景观的开发与保护，而企业的创新战略则是浙江旅游服务贸易得以迅速发展的关键之所在，通过利用大活
37、动来提高旅游品牌形象，进而提升旅游吸引力。企业走着集团化的战略思想，但是长期以来没有形成资产纽带，产权关系不明确，所有者缺位，集团下的每个分支不是同一家，管理者也不同，这种纽带在市场经济下是脆弱的，不牢固的。（五）政府支持波特认为，政府对国家竞争优势的作用主要在于对四种决定因素的引导和促进上。政府的合适角色应当是市场的催化剂与挑战者，政府应当鼓励或者推动企业提高其抱负，以达到较高的竞争水平。政府不可能通过扶持创建出竞争力的产业，但政府可以创造一个企业能够获得竞争又的环境。随着贸易自由化的不断发展,为我国旅游业实施“走出去”战略提供了更为有利的外部环境,同时作为WTO成员国,我们也可以享受服务贸
38、易总协定中透明原则和最惠国待遇等相关规定。同时,我国政府也出台相关措施,积极鼓励、支持和引导旅游业的发展。2000年12月28日，省人大通过并颁发了浙江省旅游管理条例，在此基础之上，先后出台了一系列法规文件；各级党委政府制定出台了一系列旅游扶持政策，各地旅游管理部门相继设立了旅游质监所，加强执法队伍建设。同时，在全省旅游企业大力开展诚信活动，强化行业自律，浙江省旅游经济发展的法制环境、政策环境和服务环境大大改善。2009年11月国务院下发关于加快发展旅游业的意见，国家将旅游业首次定位为“国民经济的战略性支柱产业”，指出加大政府投入，加大金融支持，放宽旅游市场准入，鼓励社会资本参与旅游业发展，同
39、时,我国已经把旅游业列入第三产业发展的优先顺序上来。实施积极的财政政策和适度宽松的货币政策，更加注重把握政策实施的力度、节奏、重点，资金流向将进行结构性调整，更多流向与消费有关的领域。据有关资料显示，2010年中国旅游业投资总量将累计达到19000亿元，20202011届国际经济与贸易专业毕业论文13年将超过60000亿元，旅游投资进入“快速增长期”，新一轮高潮即将到来。为此，2010年，促进旅游投资的总体环境将好于去年，利好因子不断显现，尤其是在政策暖风强吹的影响下，旅游投资将迎来更好地发展。（六）机遇1贸易自由化和统一的国际市场形成首先,随着科学技术的进步和国际分工体系的不断深化，各部门逐
40、渐从制造业中分离出来,形成服务产业。加入WTO之后，WTO对成员国贸易自由化的规定，各成员国相继放宽市场准入限制,浙江省面临一个更大的国际市场。其次,随着统一的国际市场的形成,市场竞争加剧垄断程度降低,有利于激发企业创新,同时可以利用溢出效应学习国外先进的经营管理经验,提高浙江省旅游产业的竞争力,促进产业结构升级。2居民旅游观念的转变随着经济的发展,收入水平的提高,居民对旅游的需求增加,旅游观念也在转变。旅游已经是一种健康的生活习惯,而不是奢侈的享受。自驾游和假期旅游的风气正在逐步形成。旅游需求的个性化和多元化日益增加,旅游景点和旅行社有更大的拓宽营业范围、改变营业方式的机遇,同时创新成为旅游
41、业发展的决定因素。四、浙江旅游服务贸易发展存在的问题与挑战（一）存在的问题1旅游服务专业人员匮乏在服务贸易中我国具有劳动力方面的优势,相比国内其他地区，浙江省劳动力方面又是中等省份，我们又应该区别“劳动力资源”和“人力资本”。人力资本是指通过教育、培训、保健、劳动力迁移、就业信息等获得的凝结在劳动者身上的技能、学识、健康状况和水平的总和。其在旅游业上的表现就是我们通常所讲的导游、文物保护人员及相关从业人员。虽然浙江省劳动力数量较多,但在劳动力的质量上远不及发达国家。受语言及教育程度的影响,浙江省在旅游业人力资本方面处于劣势。2经营管理和资源开发不合理,客源市场不够丰富在经营管理方面,浙江省现阶
42、段的旅游管理是一种粗放式而非高效集约化的管理模式。尤其在旅行社的经营管理上,缺乏知名度高、规模大的旅行社,而且相关产业的整合不合理或根本不存在。在国际旅行社方面更是缺乏。规模较小,无法形成规模效应和产业集群效应,相对于国外旅游业的发展处于劣势地位。国际旅游市场占有率低,客源市场不够丰富是浙江省乃至我国发展国际旅游服务贸易的又一限制因素。首先,浙江省接待的国际游客占输出国输出客源总量的比例很小。其次,浙江省接待的跨境游客大浙江旅游服务贸易的发展策略研究14多来自亚洲,主要是日本和韩国。有限的客源市场限制了我国旅游业的扩大发展。3旅游产品结构不合理,市场规范程度低,缺乏监督各景区在旅游产品的开发上
43、,结构不够合理,后续开发和深度挖掘不够。一些景区的旅游产品多为观光旅游产品,且层次较低,做工粗糙,缺少收藏性和价值性。旅游产品单一,没有按照旅客不同的需求层次进行研发,效益较差。景区内部旅游卫生、安全设施和条件与国际标准相比有一定的差距,旅游服务质量较低,还出现一些导游要小费、收取回扣的不良行为。这不仅损害了游客的合法权益,而且有损浙江省的国际形象。浙江省旅游业起步较晚,立法滞后,没有形成完善的法律体系,对一些行为缺少统一的规范。此外,旅游方面的监督体制不完善，透明度较低,违规操作的空间比较大。4旅游业在结构上发展不够平衡旅游收入结构相对失衡，国际旅游“短腿”现象严重。通常国内、国际旅游应存在
44、一个较为适当的比例，从全国水平来看，19992003年，国内旅游与国际旅游收入之比约为241，上海市2003年这一比例为631，而我省为961；区域旅游发展欠平衡。全省各市之间旅游发展水平差距较大，特别是国际旅游，杭州市旅游外汇收入及接待入境旅游者占全省的比重近一半，2003年杭州市旅游外汇收入占全省的485，接待入境旅游者占全省476。国内旅游也基本集中于杭州、宁波两个市，两地之和的比重过半；旅游收入中各要素比例不够均衡等结构性问题仍未有较大改观，购物消费占总消费的比重还不到20，远远低于旅游发达地区水平。5外汇收入构成不均从入境旅游者在浙江的人均每天花费构成可以看出，旅游外汇收入中旅游长途
45、交通和购物花费占据了大片江山，游览、餐饮等支出比重偏低，消费结构与浙江省旅游资源不匹配。从图1中可以看到，2009年浙江省入境旅游者消费中仍然是长途交通和商品销售占据主要地位，游览、餐饮的收入仍有很大的提升空间，旅游消费结构欠佳，产生这一现象的主要原因是由浙江省旅游资源开发不当、旅游产品结构单一造成的，因此旅游消费结构有待优化和提高。图32009年浙江省入境旅游者人均每天花费构成情况33资料来源2009年浙江省旅游统计公报长途交通32购物20游览4住宿16餐饮10市内交通3其他7娱乐5邮电通讯32011届国际经济与贸易专业毕业论文15（二）面临的挑战贸易自由化带来日趋激烈的国际竞争。加入WTO
46、以后,我国逐步放宽对外资进入的限制和投资流向的管制。浙江旅游业发展时间短,相关产业发展不健全,在和国外大型机构的竞争中处于不利地位,易遭受国际大企业的冲击。如允许外资建设酒店、宾馆并直接或间接地管理酒店；允许外资进行旅游景点的开发建设；允许外商开发旅游设施；允许兴办合资国际旅行社；允许合资经营旅游观光汽车等项目。此外,旅游业发展增速放缓,旅游发展进入到一个相对比较平稳的阶段。在后金融危机时代，企业面临着转型，传统经营理念遭遇更严峻的挑战。面对发展的趋势和机遇，如何提升旅游景区的整体素质和水平，需要找到问题，结合实际解决问题。1从资源的浅层利用转向资源的深度利用旅游业就其实质来看，是对现有资源加
47、以利用。旅游是一种跨几乎所有行业依附性的泛产业，其外延和边界都较模糊。因此可利用的资源几乎是无限的。凡是能够吸引旅游者并产生效益的均可为旅游资源。旅游获得成功的奥秘，在于善用自然资源、人文资源、社会资源、市场资源。旅游的资源观需要不断的拓展，需要独具慧眼发现认识资源的价值。旅游的发展观需要我们挖掘资源价值，组合资源要素加以集约利用深度利用。“天下名山僧占多”，旅游景区基本上占了资源富集之地。但大多处于浅层的利用、廉价出售资源、初级的产品、粗放的经营阶段。如何与时俱进深度利用现有资源尚需深化。有的地方提出政府主导型的旅游发展战略，大旅游、大产业、大开发、大投入、大产出、大发展的思路。口号响亮战略
48、宏大，但可能并不符合旅游发展的规律和科学的发展观。（少数大投入的人造主题公园获得成功，得益于利用了客源市场的资源）这种急功近利大干快上只会造成掠夺式的开发和资源的浪费。2从产品经济向服务经济、体验经济转化旅游景区目前大多还停留在产品经济层面，获利摸式单一，赢利模式基本上都属于门票经济。主要收入来源就是门票加上少量的其他收入。增长主要靠增流量涨门票。从发展趋势看，景区具有一定的社会公共产品性质。门票可能会趋向淡化，杭州西湖的许多景区门票已取消。旅游景区需要将自己提升到服务经济层面。其标志就是服务收益成为景区的主要收入。景区不仅要在旅游服务要素上做文章，而且要善于发现需求满足需求，提供外延服务延伸
49、自己的服务链、产品链、价值链。未来的经济是体验经济。其标志就是人们愿意为体验而付费，并成为经济的主导收益。旅游其实是购买一种经历一种体验，追求旅途中的感受。随着人们自我意识的提升个性的张扬，那种多跑景点拍点照片，到此一游式的传统观光旅游会逐步被体验之旅所替代。旅游景区浙江旅游服务贸易的发展策略研究16不仅仅是观光地，而且是视觉之旅、味觉之旅、听觉之旅、嗅觉之旅、感触之旅。游赏过程的设计宜有导入、慢板、快板、节律、高潮、尾声。不同的时段不同的体验。旅游景区是营造体验的最好舞台，制造体验的最佳平台，可能会比别的行业更先进入体验经济，景区应把握时机有所作为。3培育“小康型度假”产品旅游正面临着转型，需求也在改变，由传统的观光型逐步趋向休闲度假型。这似乎是人人皆知的趋势。但如何实现转型，如何适应趋势并未深入研究。在一个有自己文化传统的发展中国家，生活方式决定着度假方式，休闲也应有我们自己的特点。在现阶段主流的大众的度假方式应是“小康型度假”。讲究经济实惠，短期为主，以家庭、朋友、同事等为主，以周边短线为主，以自助、自组、自驾车为主，呈小型化、分散化、多样化、体验化。似乎并不注重激烈运动与深奥的文化体验。以观光、垂钓、打牌、品茶、尝地方风味为主要内容。以暂时逃避一下城市化带来的压迫感，释放快节奏生活的紧张压力。
