医院医保科个人年终总结 医院医保科个人年终总结 医院医保科个人年终总结(一) 近年来,在市卫生局的正确领导下,在医院各位领导的精心指导下,本人坚持以.重要思想为指导,以加强医德医风和能力建设为契机,身体力行八荣八耻要求,不断提高自身服务群众水平。现将本人有关情况总结如下: 一、工作指导思想 ? (一)强化服务理念,体现以人为本 ? 一直以来,本人始终坚持把群众是否满意作为自己工作的第一标准,把病人的呼声当作第一信号,把病人的需要当作第一选择,把病人的利益当作第一考虑,扎实开展医疗服务工作。切实将以人为本、以病人为中心、以质量为核心的服务宗旨渗透到医疗服务的各个环节之中,把病人满意作为第一标准。 牢固树立以病人为中心的意识,努力为病人提供热情周到的服务。在工作当中,积极主动帮助病人解决就诊中遇到的各种困难,让病友感受到热情周到的服务,感受到医护人员的关心和体贴。细心听取.各界群众、病人及家属对我们医务工作的意见和建议,能改的则改,能帮的尽量帮,能协调的尽量协调,及时为病人排忧解难。 (二)提高水平,打