-移动营业厅营销技能提升系统课程 “ “ 魅力无限 魅力无限 ” ” 移动外呼综合能力 移动外呼综合能力 提升训练营 提升训练营几点要求 n 手机关机或处在静音状态 n 积极主动回答问题 n 团队利益高于一切 n 没有任何借口大家一起来！ 大家一起来！ 问好 问好 拥抱一下 拥抱一下 选组长 选组长学习心态 学习心态 n 半杯咖啡的故事 归零心态.展现声音的魅力展现声音的魅力 n 外呼的特质是什么? 1、主动寻求与接触 2、声音的魅力穿透 3、远程沟通的艺术展现声音的魅力 外呼前的准备外呼前的准备 n 精神面貌 n 仪容仪表 n 周围环境微笑-良好精神面貌的最佳体现方式 微笑是一种职业技能! 微笑可以利用声音传递！环境准备 n 室内设置 n 台面设置 n 心理设置 给自己一个好的心情！环境准备 n 室内设置 绿色植物 色彩的搭配 室内温度 杜绝干扰环境准备 n 台面设置 必需品的摆放 心爱的小物品 一面小镜子 亲友的照片（偶像的照片） 一束鲜花（一朵也行）环境准备 n 心理设置 深呼吸 伸个懒腰 活动一下面部肌肉 清清嗓子 正面的自我心理暗示展现声音的魅力 外呼中的沟通艺术外呼中的声音
