第五讲 商业智能的基础：数据 和信息管理学习目标 1. 关系数据库的主要特征 2. 数据库管理系统的5个软件组成部分 3. 数据仓库 4. 4种主要的数据挖掘工具 5. 商务智能的作用 6. 企业在信息所有权方面应考虑的主要问题引言 由于多方面的原因，工商企业需要使用IT工具来 管理和组织信息 联机事务处理搜集、处理信息，并更新现存信 息来反映流程信息。 联机分析处理信息处理来支持决策。引言 联机事务处理 支持业务处理 销售订单、应收账款等 由业务数据库和关系型数据库来支持 联机分析处理 帮助建立商务智能 由数据仓库和数据挖掘工具来支持联机事务处理、联机分析处理和商务智能 商务智能 信息 如果库存以10%的 速度下降，那么新 的库存成本是多少 ？ 更新产品的价格 需要采取什么广 告战略来影响能 接受高价位产品 的顾客 上个月多少产品的销 售额超过10000元？ 更新广告时间表 上个月在无线电广播 广告上的花费是多少 ？ 扩大顾客的信用限额 谁在拖欠应付账款 联机事务处理 联机分析处理 数据仓库 在制定决策 时使用的信 息 产品数 据库 广告数 据库 顾客数 据库关系数据库模型 数据库信
