酒店客房服务员岗位职责.docx

酒店客房服务员岗位职责酒店客房服务员岗位职责1 1、岗前自查仪容仪表，合格后方可上岗； 2、做好工作前的准备工作，检查所使用操作工具是否齐全，工作车上物品是否整齐； 3、根据当天的工作分配情况，领取相应的房卡并记 4、熟知并正确使用客房各种清洁用具和清洁剂的使用方法； 5、清洁工作车、走廊、工作间卫生，使其保持干净整洁； 6、及时检查房间的房态，为住客房间客人及时打扫卫生，更换洗漱用品及床单、被罩； 7、得到客房中心报退房后，及时检查退房房间的设施设备及客人的消费使用情况，准确的将信息回复给前台，以保障客人离店手续的及时有效办理； 8、及时了解自己负责区域内房间的状况，发现房间设施设备损坏或房间物品有损坏，及时告知客房中心，报至工程部进行维修； 9、及时清理房间内客人使用的餐具，处理客人需送洗的衣物； 10、按照工作流程正确填写工作表，如进出时间、补充的物品及相关事项； 11、严格遵守酒店各项规