1、 管理学习题集 哈尔滨商业大学工商管理学院 第一篇 绪论 1.管理是人类社会普遍存在的社会现象，它是伴随着（ ）出现而产生的。 A.自然界 B.人类 C.生物 D.组织 2.行为科学理论主要包括关于个体行为的研究 ,关于群体行为的研究 ,关于领导行为的研究。下列属于领导行为研究理论的是 : A. 需要层次 B.双因素理论 C.期望理论 D.管理方格图理论 3.管理的艺术性是指 : A 管理与管理者的艺术修养密切相关 B 管理活动异常复杂 ,无规律可寻 C 管理与管理者的个性能力及其实践经验等有很大关系 D 管理必须因地制宜 4.科学管理的中心问题是 : A 制定定额 B 强化刺激 C 提高效率
2、 D 确定控制标准 5.以下对管理者的描述哪个是正确的： A 管理者的职位与权力决定其领导地位 B.管理者是管理与领导的统一 B 领导者有时可能只是在管理而非领导 D.管理者通常具有一些追随者 6.管理具有 社会化大生产，生产力相联系的属性，这是管理的： A社会属性 B自然属性 C管理属性 D经济属性 7.在近年来西方国家出版的很多管理学著作中，都或多或少的提到类似下述的内容：“本书所阐述的概念，原理和技术方法等，在英语国家基本适用；但是非英语国家，例如瑞典，中国，印度等，则需要进行某些修正 . ”这句话的意思是指： A 发达国家的管理比发展中国家的管理先进 B 管理理论不是放之四海而皆准的真
3、理 C 管理的原理和方法既有共同性和一般性，又具有特殊性和差异性 D 管理既 有与生产力水平相联系的自然属性，又有与生产关系相联系的社会属性 8.随着管理在现代社会中地位的提高，管理工作职业化成为客观的必然趋势，但这需要很多先决条件，其中之一就是： A 有高素质的管理者 B 有高质量的管理者培训环境 C 有经理市场的发育 D 有“猎头公司”的存在 9.有体系的管理理论形成的时间是： A 有了人类社会，就有了组织，就有了管理，进而产生了管理理论 B 十四、十五世纪，资本主义在欧洲萌芽，生产力得到提高，推动了管理理论的产生 C 十八、十九世纪，工业革命使得资本主义机器大工业（工厂）代替了以手工技术
4、为基础的（家庭）工厂手工业，提高了生产力，推动了管理理论的产生 D 十九世纪末，二十世纪初，工业革命以后一百年左右 10.我们都熟知两句话：“三个和尚没水吃”和“三个臭皮匠，赛过诸葛亮”。从管理的角度看，这两句话说明什么问题？ A“三个和尚”缺乏团队精神，各自为政；“三个臭皮匠”则正相反 B 管理需要充分广泛的沟通，才能形成一致意见，去实现目标 C 由于要素组合在一起的特定方式不同，从而造成了要素间配合协同关系的差异，导致截然不同的结果 D 人虽然有主观能动性，但如果在集体当中缺乏领导，这种主观能动性很难发挥出来，也就会造成人浮于事 11.红星电子器材厂是杨辛一手办起来的，由小到大，目前已经拥
5、有 1000 多名员工，下属六个分厂。在所在的县是一个利税大户，而且从当前的运营情况和产品的市场前景来看，该企业还有进一步发展的潜力，但是杨辛本人只是高中毕业，基本上没有学过什么管理，他的重要的资本就是 10 多年来经营企业的实践。杨辛在企业内拥有很好的评价，公司的员工都认为他是一位合格的总经理，你认为以上这些信息说明了什么问题？ A 管理是一门实践的艺术，实 践比理论更有用 B 管理理论不仅仅是可以通过书本来学习，长期的实践中可以摸索出管理的精髓 C 管理既是一门学科，又是一门艺术 D 管理的实践并不一定需要理论的指导 12.比尔盖茨从哈佛退学后兴办实业，很快成为全球首富，盖茨的经历对于国内
6、的大学生也有很大的影响。著名学府的学生退学兴办公司的例子也不鲜见，从比尔盖茨的成功你可以得到什么样的结论？ A 管理是一门实践性科学，实践相对于理论来说更重要 B 管理是一门领导艺术，领导艺术是无法在课堂上学习得到 C 管理是一门科学，也是一门艺术，需要二者的综合 D 以上 结论都不对 13.泰罗在 19 世纪末、 20 世纪初提出的科学管理原理在资本主义发展初期曾经发挥了非常重要的作用，为生产率的提高提供了有效的途径，但是进入 20 世纪 30 年代之后就受到了广泛的质疑，这说明什么问题？你最同意哪个说法？ A 泰罗的科学管理理论现在已经不适应时代要求了 B 任何管理理论都有其自身的环境适应
7、性和局限性 C 对于管理理论的评价应该随着时代的发展而有所改变 D 无法得出任何结论 14.古典管理理论的共同特点之一是： A 都是以工业企业为研究对象 ,基本忽略了其他类型的组织 B 是 在工业革命以前提出的 C 没有看到管理与技术的关系 D 把人看作是简单的生产要素 ,也即像机器一样的“工具人 ” 15.众所周知 ,现代技术使得一个小小的计算机光盘能够容纳若干本书的内容 ,而生产计算机硬件和软件的企业也越来越多 .这对于一家出版社来说 ,是其组织环境中的哪一类 ? A 一般环境中的技术环境 B 特殊环境中的竞争对手 C 一般环境中的经济环境 D 既是一般环境中的技术环境 ,又是特殊环境中的
8、竞争对手 16.我们经常听说某市（县或区，等等）政府为解决该地区的某某问题 而召开办公会议，召集各有关单位（比如城建，卫生，交通管理，工商，税务，公安等部门）的主管坐在一起共同商议处理办法。根据管理理论，这类会议是为解决政府管理当中的什么问题而召开的？ A 随着社会的发展，许多新问题不断出现，单靠某一个部门的力量难以解决，协作是现代管理的突出特点 B 政府管理是按职能机构进行，必然造成职权分裂，这样的会议是出于联合行使职权的需要而召开的 C 随着市场经济的建立与完善，政府管理的方式也发生变化，不再是一个人说了算，而是需要集体商议，集体决策 D 有些问题是当初计划经济体制造成而遗留下 来的，旧体
9、制造成的管理问题需要以新的方式来解决 17.有人说，教师不是管理者；有人则不同意此观点，你的观点是什么？ A 教师是管理者，因为在教学过程中同样要行使计划，组织，领导，控制的职能 B 教师不是管理者，因为教师没有下属 C 教师是管理者，因为教师的工作是为实现教学目标服务的，是一种管理工作 D 教师不是管理者，因为没有行政级别而只有职称高低 18.组织当中与日常管理事务打交道最多的是： A 上层管理者 B 中层管理者 C 基层管理者 又都差不多 19.管理的艺术性是指： A 管理是一门实践性很强的学科，需要在实践中发挥积极性，主动性和创造性 B 管理是需要天分的，就像从事其它艺术门类一样 C 管
10、理者需要具备一定的艺术修养 D 管理要讲究因环境而异的权变 20.著名的绿色和平组织为了保护人类赖以自下而上的环境，其活动踪迹几乎遍布全球，它对于一家石油化工企业来说，属于组织环境因素中的哪一类？ A 一般环境因素中的社会环境 B 一般环境因素中的经济环境 C 特殊环境因素中的政府机构 D 特别环境因素中的特殊利益团体 21.某公司经理认为，由于组织的类型不同，规模不同，性质不同，采用同样的方法进行管理是不可能的，也是不合理的。他认为企业管理中所使用的原则和方法不同于国家行政部门的管理，微观企业的管理原则和方法也不同于宏观管理，因此，他得出结论，管理不具有普遍性，强调管理的普遍性会起到误导作用
11、。下面哪种说法最能够正确分析和评价这个问题？ A 正确，管理就是应该根据不同组织的具体情况采取相应的管理方法 B 不正确，管理普遍适合于各类组织 C 正确，管理只适用于盈利性企业 D 不正确，组织尽管有很大的不同，但是 适用于同样的管理原则，具体的管理方法也可以有所 22.管理理论演进历史当中所指的古典管理理论主要是指： A 以泰罗的科学管理理论，法约尔的一般管理理论和梅约的人际关系学说为主要内容 B 以泰罗的科学管理理论，法约尔的一般管理理论和韦伯的行政组织理论为主要内容 C 以泰罗的科学管理理论，韦伯的行政组织理论和梅约的人际关系学说为主要内容 D 以法约尔的一般管理理论，韦伯的行政组织理
12、论和梅约的人际关系学说为主要内容 23管理活动既具有科学性又具有艺术性。随着时间的推移，管理研究的不断深化，管理理论的不断繁荣，以 及环境变化速度的日趋加快，管理活动最有可能发生以下变化： 随着科学性的不断增强，其艺术性将呈下降趋势 B.其科学性和艺术性都将会不断增强 随着艺术性的不断增强，其科学性将呈下降趋势 D.科学性不断增强，而其艺术性绝不会降低 24 80 年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，日本企业管理
13、模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。对于这种情 况，你赞同以下哪种说法？ A 对管理模式的评价必须世界经济的发展而变 B.每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性 C 美国的管理模式长期以来都有比日本的更优秀 D.日本的管理模式不适应知识经济时代的需要 25从发生的时间性顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？ A 计划、控制、组织、领导 B 计划、领导、组织、控制 C 计划、组织、控制、领导 D 计划、组织、领导、控制 26.管理的二重属性是指： A 科学性与艺术性 B 自然属性和科学属 性 C 自然属性与社会属性 D 科学属性与社会属性 27管理人员与一般工作人员的根本
14、区别在于： A 需要与他人配合完成组织目标 B 需要从事具体的文件签发审阅工作 C 需要对自己的工作成果负责 D 需要协调他人的努力以实现组织目标 简答题 1. 简述管理二重性原理及其现实意义。 2.管理的基本职能有哪些？它们之间的关系如何 ? 3.为什么说管理工作既是一门科学 ,又是一门艺术？ 4.明茨 伯格将管理者的 10 种角色归为哪三大类？ 5.不同技能与管理层次的关系如何？ 6.你认为泰罗的科学管理原 理对中国企业经营管理是否还有意义 ? 7.企业高层管理人员、中层管理人员以及基层管理人员的职责有何不同？ 8 古典管理理论包括哪些主要理论？其理论贡献有哪些？ 9管理学的内容及范围。
15、10试述权变理论的基本思想。 11简述数量管理理论的主要内容。 12如何将系统理论应用到管理上。 第二篇 计划工作 1.你认为下面的各种陈述中，哪个属于企业使命的描述？ A 成为所有消费者群体的最优秀的 PC 机和 PC 机服务器的供应商 B 在 1999 年完成销售额 1000 万 C 顾客第一，服务至上 D 以上都不是 2.决策是企业管理的核心内容，企业中的各层管理者都要承担决策的职责。关于决策，在下列四种说法中，你认为哪个正确？ A 越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于战略性，风险型的决策 B 越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于常规的，科学型的决策 C 越是企业的基层管理者
16、，所做出的决策越倾向于战术的，风险型的决策 D 越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于非常规的，肯定型的决策 3.现有两个所需代价相同的投资方案，其成败的可能性与损益情况如下表： 情形 方案 成功 失败 获利 可能性 损失 可能性 甲方案 200 70% 100 30% 乙方案 320 60% 140 40% 现有哪一个更科学？ A 甲方案的成功可能性大，因此甲方案更可取 B 如果成功，乙方案获得大于甲方案，因此乙方案较为可取 C 这两个方案都存在较高的失败率，因此都不是较好的方案 D 根据期望值法，乙方案的预期收益高，因此 ,乙方案是较好的方案 4.当今社会已进入信息时代，新技术，新产品
17、更新换代的速度越来越快，外部环境瞬息万变，于是对于管理中的计划工作产生了不同认识。请根 据你的认识，选出一句最在理的话。 A 越是变化快，越需要有详尽周密的计划，把行动的每一步都要安排妥当，才能真正应付变化正所谓“以不变应万变” B “计划不如变化快”，制定计划已经没有多大意义了 C“计划不如变化快”，但是计划仍能降低变化带来的风险 D“计划不如变化快”，过去的“长计划短安排”已不适用，尤其是长期计划已无必要 5.日本松下电器公司的创始人松下幸之助曾经有一段名言：当你仅有 100 人时，你必须站在第一线，即使你叫喊甚至打他们。但如果发展到 1000 人，你就不可能留在第一线，而是身居其中，当企
18、业增至 10000 名职工时，你就必须退居到后面，并对职工们表示敬意和谢意，这段话说明： A 企业规模扩大之后，管理者的地位逐渐上升，高层管理者无须事必躬亲 B 企业规模的扩大是全体同仁共同努力的结果，对此，老板应心存感激 C 企业规模扩大之后，管理的复杂性随之增大，管理者也应有所分工 D 企业规模越大，管理者越需注意自己对下属的态度 6.某厂为生产一种新产品，有两个方案，一是新建一个车间，一是改建一个旧车间，两个方案使用期皆为 10 年，新建一个车间需投资 30 万元，改建则需投资 12 万元。据预测，新产品上市后畅销的可能性为 70%，如果新建车间，在销路好的情况下年收益为 100 万元，
19、但如果销路差每年则要亏损 20 万元；而改建旧车间，在销路好的情况下年收益为 40 万元，销路差年收益为30 万元，现在请你做出评价。 A 新建比改建好 B 改建比新建好 C 两个方案差别不大 D 仅根据以上资料尚无法做出结论 7.古人所说的“运筹帷幄”是对管理当中哪个职能的最形象的概括？ A 计划工作 B 组织活动 C 领导工作 D 控制活动 8.依据企业所面临环境的复杂性和动态性划分标准，大学、医院、保 险公司和汽车制造商处在下面哪种环境之中？ A 简单动态环境 B 复杂动态环境 C 简单稳定环境 D 复杂稳定环境 9.空调生产企业和服装企业在生产经销其产品时，相对其他行业的企业，哪个环境
20、因素对其尤为重要？ A 政治环境 B 经济环境 C 社会文化环境 D 自然环境 10.事有因公司销售部门规定，凡顾客在购货当时直接用现金付款，可以获 2%的优惠，其他情况则不能优惠，现因商品临时调价，有一位老关系顾客在购货 当时货款未带够，约定第二天补上，并留下部分商品作抵押；而在是否给予该顾客 2%的优惠这一问题上，销售部门内部人员之间发生了分歧，站在管理者的角度，你的意见倾向于下列哪一个？ A 既然规定其他情况不能优惠，该顾客当时未能付全款，不符合享受优惠的件，我们不能违反规定，规定是没有自由处置权的 B 这项规定实质上是一项政策，而政策是有自由处置权的，我们可以给予他优惠 C 这是一条经
21、营规则，没有自由处置权，不符合条件的不应优惠 D 规则是死的，人是活的，抓住顾客是最重要的 11 下列哪项工作不能采用程序性决策？ A 产品 检测 B 设备维修 C 企业合并 D 进厂材料控制 12 当企业资金雄厚 ,技术先进 ,管理规范 ,人员素质整齐 ,而此时外部机会良好时 ,可以采用下面哪种战略？ A 增长型战略 B 扭转型战略 C 防御型战略 D 多种经营战略 13 某制药企业为了生产一种新药，面临两种选择：新建一条生产线，需要投资 100 万元；改建原生产线，需要投资 60 万元，预计新产品上市后有 70%的概率需求量会很大，但销路差的可能性也有 30%，对此类问题，应当采用何种决策
22、方法？ A 量本利分析法 B 投资回收率分析法 C 决策树法 D 好中求好法 14 我们常说，计划的内容应当包括“ 5W1H”。从一个企业的角度来看，这“ 5W1H”的内容则是分别体现在企业的战略计划和战术计划当中，具体为： A 战略计划侧重于确定“ What” ，“ Why” ，“ When”, 战术计划是规定“ Who”“ Where” How B 战略计划侧重于确定“ What ”，“ Why”，战术计划是规定“ Who”，“ When”，“ Where”和“ How” C 战略计划侧重于确定“ What”，“ Why” “ Who”，战术计划是规定“ When”，“ Where”和“
23、How” D 视企业积压自不同情况而定 15.有人说，长期计划都是战略性的，综合性的，短期计划都是战术性的，专业性的，你认为这种说法是否正确？ A 正确，几乎所有的企业都是这样的 B 正确，这种说法也是符合理论上所划分的计划的类别的 C 不正确，管理当中存在着“权变”，这种说法太绝对了 D 不正确，有些长期计划不是战略性的，而有些专业计划也非短期的 16.宝鲁公司是一家化 妆品公司，最近开发出一种新型的洗发水，专门针对脱发的顾客群体，你认为该公司的产品战略是： A 总成本领先战略 B 差异化战略 C 目标集中化战略 D 稳定发展战略 17.某产品的年产量是 5 万件，所耗固定成本为 15 万元
24、，生产单位产品的变动成本为 2 元，若要求利润为总成本的 20%，则该产品的售价应为： A 6 元 B 6.3 元 C 7.3 元 D 7 元 18.你认为制约企业长远发展的因素最可 能的是： A 企业中人才的素质 B 企业的原材料及资金资源是否充足 C 产品所处的寿命周期阶段 D 组织结构合理与否 19.经调查，目前市场上的 DVD 的价格由于竞争激烈的原因，价格大幅下调，估计平均约下调 30%，如果一家企业同时拥有 DVD和 VCD 这两类产品，由于这两类产品是紧密的相互替代产品，你认为这个市场的变动对于这两个产品给公司带来的收益会产生什么影响？ A DVD 的收益既可能增加，也可能减少，
25、 VCD 的收益减少 B DVD 的收益既可能增加，也可能减少， VCD 的 收益增加 C DVD 的收益减少， VCD 的收益既可能增加，也可能减少 D DVD 的收益增加， VCD 的收益既可能增加，也可能减少 20 在一个竞争激烈的行业中，企业必须根据在竞争中的不同位置制定不同的竞争战略，一般来说，企业可以采取的战略是： A 总成本领先战略 B 差异化战略 C 目标集中战略 D 以上三者均可 21 企业经营方案决策最终所选出的方案一般为： A 成本最低的方案 B 较为满意的方案 C 各个目标都最佳的方案 D 实现利润最大的方案 22你准备存一笔钱， 现在有三个银行可供选择，三个银行的利率
26、都是已知的，你面临的决策就是选择哪个银行，这种类型的决策属于什么类型的决策，如果这三个银行都有倒闭的可能，但不知道倒闭的机率，这时的决策属于何种类型的决策？ A 确定型决策，非肯定型决策 B 非肯定型决策，风险型决策 C 确定型决策，风险型决策 D 风险型决策，非肯定型决策 23.某企业面临一项投资决策，目前有三种方案可供选择。下表反映了在三种预期市场环境条件下，四种方案的预期盈利情况（万元）： 预期市场情况 方案 畅销 不太畅销 滞销 建大型企业方案 230 150 -60 建中型企业方案 170 130 -30 建小型企业方案 100 70 10 现建小型，然后 根据情况扩建方案 80 5
27、0 20 根据以上信息，如果采用悲观原则进行决策，应该选择哪个方案？ A 第一个方案 B 第二个方案 C 第 三个方案 D 第四个方案 24.某公司为了寻找改进管理的途径召开头脑风暴法的会议。在会议上大家各抒己见，但是少数人提出的方法荒诞不经，甚至有时让人感觉离题太远。对于这种情况你应该如何处理？ A 委婉地打断他，让别人发言 B 及时断然地打断他，这样才可以防止其他人也犯同样的错误 C 会议应该让大家畅所欲言，不应该干预 D 只有在他谈论和主题无关的话题时才打断他 25 在管理的各个职能中，哪个职能是具有主导性的职能？ A 计划 B 组织 C 领导 D 控制 26.定量管理思想在管理当中的运
28、用主要侧重于哪方面？ A 生产过程的控制 B 战略决策 C 采购管理 D 都可以用 27.零售百货店的环境不确定性属于下列哪一类？ A 低不确定性 B 较低不确定性 C 较高不确定性 D 高不确定性 28.下列哪种情况属于非程序性决策？ A 餐厅里的一位服务员因工作不慎，将饮料满溅到一位顾客的衣服上，顾客非常恼火，要求赔偿，经理就从餐厅的开支中支出一笔钱作为顾 客的洗衣费 B 一位顾客向企业提出索赔，企业需要决定是否同意赔偿 C 随着规模的扩大，企业决定依照同行其他企业，将现行的直线职能型组织结构改为事业部制 D 企业流动资金发生短缺，选择筹资渠道 29.研究发现，现代企业越来越多地运用群体决
29、策，其中最主要的原因是： A 现代企业大多采用公司制，董事会等机构的设立，使得群体决策基本上取代了个体决策 B 现代企业规模大，内外环境复杂多变，单靠个人的力量难以胜任 C 现代企业规模大，投资者（股东和债权人）众多，企业管理者责任重大，群体决策，集体负责，减轻个人的责任 D 现代企业大多都是分权管理，基本上不存在一个人说了算的情况 30 关于决策，你同意下面哪一种说法？ A 我们常把上层管理者称为决策者，因此决策应当是上层管理者的事 B 在美国等国家的企业中许多重大经营决策通常都是在高层管理人员中间做出的，决策的参加者往往不包括低层次的管理人员和一般员工，因此这不是真正意义上的群体决策 C
30、明确决策目标，不公文要提出目标的理想水平，而且也要明确目标的最低水平 D 决策是一个过程，这个过程始于确定决策目标，终于招待决策方案 31.关于战略，下面哪一句表述是错误的？ A 战略的制定 是一个推理演绎的过程 B 战略决策是对所有可能影响到组织总体和长期发展方向的有关事项的决策 C 战略计划不具有既定的目标框架作为计划的着眼点和依据 D 战略计划是长期计划，但长期计划不一定就是战略计划 32.当企业在选择组织活动方向和内容时，在下面所列的方法中，可以选用的是哪一组？ A 经营业务组合分析和决策树法 B SWOT 法和目标管理法 C 目标管理法和决策树法 D 经营业务组合分析和量本利分析 3
31、3.销售部经理向上级提交了一份本年度下半年销售计划，根 据企业现状和所掌握的信息，在未来的六个月中企业的利润要增加 7%-12%，这是一个： A 具体计划，也是一个中期计划 B 具体计划，也是一个短期计划 C 指导性计划，也是一个中期计划 D 指导性计划，也是一个短期计划 34.经济学当中的比较利益规律指出，如果一个国家出口其生产上效益最高的产品，进口其生产上效益最低的产品（尽管它可以比其他任何国家更廉价地生产出这种进口产品），那么这个国家的财富就会增加，这一原理如果用来指导管理者的工作，它的意思就是说： A 管理者应当选 择那些能给企业带来最高收益的业务进行经营 B 管理者应当为企业找到其最
32、擅长的业务，而不一定是要经营市场上最热门的产品，这样才能使企业收益最大化 C 管理者应当关注自己生产什么样的产品才能在国际市场上获得最高收益，尽可能增加出口，同时进口那些被出口国认为不赚钱的产品，从中获取利润 D 管理者应当专心于那些最有利于实现公司目标的工作，而将其他工作分派给下级（即使自己能比下级完成得更好），这样才能对公司做出更大贡献 35企业面临的境况正日益变得更为复杂多变，企业的决策越来越难以靠个人的智力与经验来应付了，因此现 代决策应该更多地依靠： A多目标团协调 B集体智慧 C动态规划 D下级意见 36.相对于个人决策而言，群体决策既有其优点，也存在着比较明显的缺点。因此，必须根据所作决策的具体情况，决定采用相应的决策方式。以下几种情况中，哪一种通常不采取群体决策方式？ A确定长期投资于哪一种股票 B决定一个重要副手的工作安排 C选择某种新产品的上市时机 D签署一项产品销售合同 37.计划制定中的滚动计划法是动态和灵活的，它的主要特点是： A 按前期计划执行情况和内外环境变 化，定期修订已有计划 B 不断逐期向前推移，使短、中期考虑有机结合 C 按近细远粗的原则来制定，避免对不确定性远期的过早死安排 D 以上三方面都是
