电子商务法律法规 刘志慧 知识目标 1. 熟悉电 子支付的概念； 2. 掌握电 子支付的种类 和程序； 3. 熟悉电 子支付的工具； 4.掌握电子支付当事人的权利和义务。 能力目标 1. 能够 按照电 子支付程序完成电 子支付程序； 2. 能够结 合实际 支付需求选择电 子支付的工具； 3. 能够 根据电 子支付当事人权 利义务 ，维护 自身 权 益。 第三章 电子支付法律制度 张莹 在慧通公司熟悉了2 个星期后，对 网络 程序开发 、 网络 推广有了一些认识 ，张莹 被安排在外联岗 位与相 关合作商负责 日常沟通。主要合作商有：淘宝、工商 银 行、中国电 信。协调关于有关游戏 等支付结 算问题 。接到了李某某的投诉电话 说其通过工商银行网上银 行支付了100元用于购买游戏10000金币，银行网银界 面显示支付成功了但是自己游戏账号中的金币确没有增 加。 思考一下： 1.作为游戏服务一方是否要承担责任呢？并说明理由。 2. 如何与客户沟通交流，并且提供帮助呢？ 让我们与张莹带着类似的问题一起来学习电子支付相关 法律知识，帮助我们处理工作和生活中的问题。 导入 第一节 电 子支付概述 第
