电子商务法律法规 刘志慧 知识目标 1. 熟悉电 子支付的概念; 2. 掌握电 子支付的种类 和程序; 3. 熟悉电 子支付的工具; 4.掌握电子支付当事人的权利和义务。 能力目标 1. 能够 按照电 子支付程序完成电 子支付程序; 2. 能够结 合实际 支付需求选择电 子支付的工具; 3. 能够 根据电 子支付当事人权 利义务 ,维护 自身 权 益。 第三章 电子支付法律制度 张莹 在慧通公司熟悉了2 个星期后,对 网络 程序开发 、 网络 推广有了一些认识 ,张莹 被安排在外联岗 位与相 关合作商负责 日常沟通。主要合作商有:淘宝、工商 银 行、中国电 信。协调关于有关游戏 等支付结 算问题 。接到了李某某的投诉电话 说其通过工商银行网上银 行支付了100元用于购买游戏10000金币,银行网银界 面显示支付成功了但是自己游戏账号中的金币确没有增 加。 思考一下: 1.作为游戏服务一方是否要承担责任呢?并说明理由。 2. 如何与客户沟通交流,并且提供帮助呢? 让我们与张莹带着类似的问题一起来学习电子支付相关 法律知识,帮助我们处理工作和生活中的问题。 导入 第一节 电 子支付概述 第