环境的不确定因素 组织结构变得越来越复杂 专业化和专门化受到挑战 标准化和规范化越来越模糊 权力关系的依赖程度越来越弱 组织内部冲突 研究和认识冲突的目 的： 监控组织冲突，使冲突的形 式与手段被理性设计，以便 组织能最有效地实现目标， 为宗旨设计找到适宜的结构 形式。 对冲突类型和原因的探讨， 能使组织成员对冲突的认知 达到一致，从而避免许多冲 突的发生，是组织结构健康 良性的运行。 第三节 第三节 组织冲突的类型与原因 组织冲突的类型与原因组织冲突的概念： 组织冲突是指相互作用的各方由于价值体系的差异，或在稀有资源的分配过 程中的矛盾所引起的对立或斗争，其目的在于给对方造成破坏和伤害。 包括如下内容： 1. 冲突是一种相互作用的方式，冲突双方有直接和公开的行为接触。 仅有心理和情绪上的对立，并不表明两者之间有冲突。 2. 冲突的发生既有主观根源，也有客观基础。 主观根源指互动主体在价值体系和对事物的认知上存在差异。观念意 识方面的冲突 客观基础主要是组织结构设计上的问题（如：用工制度、分配结构、人事 安排设计不合理）。围绕组织资源而展开的争夺和竞争式的冲突 3. 冲突的目的是通过某
