第九章 社区公关 本章内容: 介绍社区公共关系的建立过程，以及社区公关的具体策略 学习要点： v 了解社区公共关系的重要性 v 理解社区公共关系建立的过程 v 掌握社区公共关系策略组织对利益相关者(stakeholders) 的责任 第九章 社区公关 责 任 社区 经济责 任 税收 就业 法律责 任 遵守法律相关规 定 道德责 任 诚 信 正直 自愿承担的责 任 支持社区发 展组织与利益相关者关系的变化 分散的 注重管理各种关系 强调为组织缓 解矛盾 公司驱动 与短期商业 目标 相联 系 由管理者兴 趣和个人风 格决 定的个人式实 施方式 整合的 注重建立各种关系 强调 机遇 共同控制 建立在公司的价值观 上 以商业 目标 、使命、价值观 与利益相关者对话为 基础 的 、一致的实 施方式 老的防御方式 新的合作方式 第九章 社区公关 社区关系的关键：采取对社会负责的行动来帮助社区！社会环境 社区是诸多社会问题的载体 主体 社区自治组织本身发展的要求 客体 社区公众对高质量生存环境及和谐 关系的强烈要求 背景 背景 第九章 社区公关案例：拥抱美丽岛 背景：底特律的美丽岛环境污染严惩，设施
