第二节 导游人员的从业素质【熟悉】 P3120世纪60年代，周总理对结合导游工作实际，提出 翻译导游人员要“三过硬”做“五大员”。 三过硬：思想过硬、业务过硬、外语过硬 五大员：宣传员、调研员、服务员、安全员、翻译员 导游专家王连义认为，导游必须当好“八大员” 国庆讲解员、导游翻译员、旅游协调员、生活服务员、安全保卫 员、情况调查员、座谈报告员、经济统计员合格导游应有的素质 一、良好的思想品德 二、广博的知识结构 三、较强的独立工作能力 四、熟练的导游技能 五、积极的进取精神 六、健康的体魄和心态一、良好的思想品德 （一）忠诚的爱国者 热爱社会主义祖国是做合格中国导游的首要条件。 1.祖国为导游创造良好工作环境及发挥自己智慧才能的条件。 2.导游是国家形象的代表 3.导游向游客介绍讲解的是祖国文化，没有这些，导游讲解将成 无水之源一、良好的思想品德 （二）优秀的道德品质 社会主义道德的本质是集体主义 集体主义，是全心全意为人民服务的精 全心全意为人民服务的精 神 神。 导游在工作中要发扬全心全意为人民服务的精神，并把这一精 神与“宾客至上”的旅游服务宗旨紧密结合。一、良好的思想品德 （
