第一单元 习礼仪，讲文明 第二课 展示自己的职业风采 一、职业礼仪塑形象【自主学习】 职业礼仪的基本要求是什么？ 职业礼仪蕴含着怎样的道德意义 ？ 遵守职业礼仪有哪些作用？【预习检测】 单项选择 1、如果同事有客人来访 （ ） A可以喧宾夺主，跟主人一样热情 B如果同时不在，可暂时代为接待并提 供同事去向的信息，以便让客人决定是否 等待 C不是自己的客人，表现冷漠点也未尝 不可 D置之不理，因为与自己无关 2、服务人员讲话时，不能 （ ） A语音柔和 B。用商量询问的语气 C语调适度 D。使用否定短语来拒绝 客人的要求 3、去办公室工作，文明的待人 接物的礼仪举止不包括 （ ） A早上到达时相互问候“早”， 下班时相互道别 B见到同事或来访者，面带微 笑 C不必注意自己的办公桌整洁 D若有资料需要移交他人，一 定要贴上小标签，写清时间、内 容，并签名，不忘说“谢谢”（二）多项选择 1、面试时，在服饰方面应该注意 （ ） A衣着正装，切忌穿着随意 B。注意 面部清洁，头发要梳理整齐 C饰品要高调闪亮，体现品味 D。皮 鞋式样要简单，不易穿着凉鞋 2,、营业员在工作中难免要出现一些差错 ，
