1、“快乐减压”小组计划书1、前言：现代人生活节奏加快，竞争压力、客户抱怨、子女教育、人际交往、职业倦怠等重重问题使得很多企业员工由于无法适应高压而士气低落，工作缺乏应有的动力。员工普遍面临着日益增长的业绩指标，工作压力比起其他行业来有过之而无不及。工作要求员工能够热情服务客户，要求会具体到“面带微笑、来有迎言、去有送语、流程化使用礼貌用语”等，然而一个心情压抑的员工在客户眼中只可能表现出一种“礼貌性冷漠”，客户非但丝毫感受不到员工的热情，甚至感到虚伪和做作。又有在客户体验至关重要的服务业，经营业绩势必会受到影响，很难提升，而这又使员工压力更大，形成负面信息不断传导的恶性循环。为员工减压，让员工快
2、乐工作，是企业社会责任的表现，也是促进企业绩效的有效途径。二、理念：数据显示，大约 50%-80%的疾病都是与心理躯体疾病或是与压力有关的疾病。由此可见，工作压力对工作者的健康造成了很大的损害。而且过多的工作压力对组织也有消极的影响，如引起工作者的不满和消极情绪，高离职率和缺勤等问题。那么员工的压力来源有那些呢？员工的压力来源 1，社会和环境的变化是引起压力的一个重要方面。国家宏观经济形势和政策造成经济的不确定性，比如由计划经济向市场经济的过渡，就要求人们转变经济观念，根据市场规律办事，如果还按照以前老的思维观念看现在的经济现象，便会产生压力。 员工的压力来源 2，组织和工作特点是引起工作压力
3、的另一个方面。组织中角色冲突、角色模糊、时间压力，管理的责任感、工作变化、工作自由度小，低能力运用，低参与，低控制，组织气氛，群体矛盾，技术的快速变化以及工作绩效的评定等，还有工作的无趣、工作量大等都会引起企业员工的压力。 员工的压力来源 3，个人因素则是引起压力的内部因素。有一些研究者认为，外部压力因素并不普遍作用于所有的工作者。某个压力源对一个人来说可能是有压力的，而对另一个人来说可能构不成压力。而且有研究发现，员工在工作开始前所呈现出的压力症状，与工作九个月后的压力症状差异不大，这就是说，工作时所呈现的压力症状可能源自员工的个性特点，如性别、年龄、对变化的容忍度低的人、低自尊的人、A 型
4、个性的人、力求完美的人、主观和偏激的人、过分自我的人，情绪化的人、神经过敏的人这些个性特征都会影响到个体对工作压力的感知。 企业员工的压力来源是多方面的，很多客观的因素是我们无法改变的，所以只能提高自己的个性方面的主观因素，让我们能够更好的适应环境的变化，提高对压力管理的能力，从而减小对压力的感知。三、介入策略第一：改善工作环境。管理者应致力于创造宽松宜人的工作环境，如适宜的温度、合理的布局等，有利于员工减轻疲劳，更加舒心、高效地工作。第二：创造合作上进、以人为本的组织文化。要达此目标首先要增强员工间相互合作和支持的意识，当面临激烈的市场竞争或者艰巨任务的时候，大家作为一个团体彼此支持，士气就
5、会比预期的要高涨；同时，上下级之间要积极沟通。压力产生并不可怕，关键是要及时发现并消除。沟通方式可以采取面谈、讨论会或者设立建议邮箱等多种形式。国外有些企业常采用“部落会议”的形式，每个人都有平等的地位和发言权，这使员工有更多的主人翁感和责任感，减少了交流的障碍。第三：任务和角色需求的管理。主要从工作本身和组织结构入手，使任务清晰化、角色丰富化，增加工作的激励因素，提高工作满意度，从而减少压力及紧张产生的机会。第四：生理和人际关系需求的管理。这主要是为员工创造良好的生理和心理环境，满足员工在工作中的身心需求。四、活动简介小组性质：减压小组活动日期：12 月 5 日至 12 月 27 日小组人数
6、：810 人服务对象： 希望缓解自身压力的企业员工招募方法及步骤： 1、 张贴海报或发传单（附件一） 2、 协助来访者填写减压培训需求调查问卷、生活改变与压力感量表3、 对两份问卷的结果进行整理分析，得出书面结论，选出小组组员，同时工作员初 步了解小组组员的情况。 4、 通知组员参加小组活动。五、目标及目的： 目标：提升组员面对压力的自我认知及自我缓解能力。 目的：1、让组员明确自身存在的压力类型和压力源，引导其理清自己的情绪反应。 2、使组员学习减压技巧及释放压力的多种形式。 3、促使组员实现自我认识和自我提升，使其压力与生活达到和谐点。六、内容大纲节次 日期 名称 内容1 12.6 我是谁
7、2 12.13 认识我3 12.20 改变我4 12.27 了解我5 1.2 发现我7、活动内容第一节 活动内容 时间及整节活动时间 12.6 9:00-10:30活动时间 地点 目标 内容 物资a)5分钟 让组员之间相互认识 自我介绍 (欢迎词,姓名,在小组中的角色,小组的目的和目标,确认组长) 工作员2名b)30分钟 使组员相互认识,要使组员 之间建立亲密关系1. 相互认识:每组六个人,第一个人先介绍自己的名字,家乡,爱好,第二个组员先介绍自己并且把第一个组员的名字和家乡爱好也要说出来,以此类推,到第六个人时必须把前面所有人的名字和家乡,爱好都说出来2. 记住每个人的名字,然后随意点一个人
8、必须马上交出那个点的人的名字c)35分钟1. 活跃小组气氛2. 促使组员自我认识和自我探索大风吹1. 大家围坐成一个圈,选出一个人来说:”大风吹,吹什么”来让成员们动起来,没有找到位置的就要接受惩罚,惩罚人数达到6个以后就一起惩罚,由大家想惩罚的方式2. 工作人员引导组员做分享凳子d)15分钟订立小组规则,使组员明确个人对小组的责任和重要性小组规则:每个组员必须写一条,其余由组长补充小组规则 白纸一张,彩笔e)5分钟总结本次的活动,交代下次活动,然后每组每个人分享一下本次活动的感受第二节 活动内容 时间及整节活动时间 12.13 9:00-10:30第三节 活动内容 时间及整节活动时间：12
9、月 20 日 9：00-10：30a） 5 分钟 地点 总结上次活动，引出本次活动 简单描述上次活动的情况并指出问 题，交待本次活动的目标。 道具b）10 分钟活跃小组气氛，使组员彼此更加熟悉棒打小糊涂：1.请大家站成一个圈，先选一个人站在中间，这个人就是大法官。法官面对谁，谁就要大声交出一个人的名字来，叫到谁，谁必须马上交出一个其他人的名字，如果叫不出来，大法官就会给他当头一棒。不能叫刚才叫你的人，不能叫自己的名字。挨打的人接着当下一任法官。如果一个人做三次法官就必须表演节目以示惩罚。充气棒一只c）50-60分钟通过活动让组员认清当前自己所面临的各种压力、压力的来源及其对自己的影响程度1.发
10、给每人一张压力泡泡图。大的泡泡填大的压力，小的压力填在空白的其他泡泡内。 2、工作人员引导组员对每一种压力进行归类，彼此分享，提供互相支持。画有泡泡的图纸，笔若干。d）5 分钟帮助组员开阔思路，反省自身，检讨自己是否已经饱和。盛满了谁的纸杯：1、向装有半杯水的纸杯里倒水，直到纸杯里的水溢出来也不停止 2、工作人员说，大家看，杯子太满了，我们大脑是不是也像这杯水一样？如果不倒出一些水，新鲜的水就无法注入。3、组员讨论纸杯，水，托盘e）20 分钟引导组员理清自己的情绪，检讨和反省自己的一些压力是否由非理性观念所引起。发给大家“人的 11 种非理性观念”请大家对照自己的压力和日常生活，看看自己是否常
11、受非理性观念的困扰。人的 11 种非理性观念f）10 分钟活动教室让组员表达对这次活动的感受，促进组员间的交流邀请组员简单说出自身感受，由工作人员交代下次活动。第四节 活动内容时间及整节活动时间:12 月 27 日 15:00-16:30活动时间地点 目标 内容 物资a)5 分钟使成员加深了解，形成互动，增加组员抗压能力。扔苹果：大家将椅子围成一个圈子。并在其中一个人手里放入一颗苹果。当听到歌声响起的时候，他必须传递给下一位组员，以此循环，当歌声停止的时候，手中持有苹果的组员必须讲述一件他遇到一个压力并成功解决的经验。持续轮流下去。苹果一颗b)20 分钟 放松心情心灵体操:将房间所有门窗灯光关
12、闭，保持黑暗。用电脑播放轻音乐五-六分钟，期间组员以全身放松的姿态冥想。结束后，大家分享冥想的感受，简单谈谈自己是否得到了放松。电脑一台c)10 分钟使组员明白改变的“容易”和“困难”促使组员改变不良状态给每一位组员分发一张白纸和一桶彩笔，并告诉他们将他们此时此刻的状态用手中的彩笔来描绘出来。一张白纸、彩笔d)15 分钟 增加组员自信心，增强组员抗压能力全体组员站立于椅子之上，关上门窗灯光，单手抱拳并且立于头顶之上，然后播放高亢的音乐，在导师的吩咐之下，齐口说我是最棒的，我不惧怕任何困难。电脑一台e)5 分钟活动教室让组员分享此次活动的感受，组长总结第五节 活动内容 时间及整节活动时间:1 月
13、 2 日 15:00-16:30活动时间 地点 目标 内容 物资a)5 分钟 引导大家，总结上次活动，交待本次活动的目标b)30 分钟 使组员放松心情著名的歌唱家：1、请各组员就位,告诉他们将荣任世界著名的歌唱家。现在开始2、各组分享歌曲我的中国心c)35 分钟使组员对自己的社会支持网络有一个更为直观的了解和认识，以便面对各种压力时寻求帮助和支持1、每个人发一张纸，写下自己名字，然后自己遇到困难时，最想找的人或者最信任的人，一一列举出来，看自己的关系网怎么样 一张白纸、彩笔d)15 分钟 给组员一个发泄心情 的机会发一张白纸给组员，让自己随便画什么，把自己此时心里的东西描述出来白纸一张,彩笔e
14、)5 分钟活动教室让组员分享此次活动的感受，组长总结八、费用预算活动时间 地点 目标 内容 物资1） 25 分钟 组员回馈这几次参加小组的感受 组员与工作员围坐在一起，互相倾听，工作 员注意恰当回应和澄清2） 20 分钟（1） 缓解离别情绪（2） 面向未来，为小组向现实生活延伸气到作用（3） 促进成员的相互支持，增强个人面对压力和解决困难的勇气赠言：工作员说，我们培训的主体部分基本已经结束了，我不希望今天的活动结束之后，明天早晨起床后，大家还是和以前一样郁闷，不期望这次培训就想灵丹妙药一样可以一次解除了大家所有的压力，但是，至少可以让大家明白怎么去面对压力，怎么去克服压力。压力不断产生，我们也
15、要不断寻求好的减压方法。同时，我也希望大家经过这次培训之后，可以互相帮助，相互支持，共同解决困难。这里有些卡片，希望大家在上面写上对彼此的一下祝福。（放些轻快的音乐舒缓一下大家的心情）卡片、笔若干、音乐。3）5 分钟对小组活动进行评价并了解成员满意度填写评估量表：1）工作员说，非常感谢大家的配合，现在发给大家每人一张评估表，来听取大家的意见，让我们的活动能吸取意见，不断进步，越做越好。2）发放评估表，请大家填写，并回收。4）5 分钟增强减压效果，教给大家方法以便向日常生活延伸。发放心理减压法（请大家阅读）5） 25 分钟加强减压培训效果，缓解离别情绪给自己写一封信：1、每人发一张信纸和信封 2
16、、请大家填写 3、分享，写信的意义，实现诺言的可能性 4、手机信封，贴上邮票，活动结束后，连同与他们有关的材料一起寄给他们信纸、信封、邮票、笔若干。6） 10 分钟活动教室结束语 合影一张活动材料：200 元教官的酬劳：800 元（4 位）活动期间的餐费：2000 元（中晚餐）合计：3000 元九、评估方法1.在小组结束前，每位组员将完成同一份调查问卷，以此比较小组的效果和反省小组活动。2.小组过程中组员的分享及意见。3.小组考察员和其他组织者的记录和评估。4.小组工作员的观察和评估。5.从出席率和组员参与程度分析。6.透过与组员的倾谈来知道他们对小组的意见。7.一段时间后，通过设计跟踪问卷调查对组员压力进行评估。小组成员：资料查找、整理：谢李娜活动内容制作：江南、李周、康钰洁、文雅丹活动内容和文档排版：邬铱
