第五章 现代企业营销管理 第一节 市场营销与营销管理 20世纪80年代，专治头屑的洗发水“海飞丝”第一次在市场上出现时 ，我国消费者对头屑的知识还微乎其微，认为头发之所以脏，是因为 外来的尘 埃落在头发上而非头皮和非自然的脱落。宝洁用高品质的 产品和独到的宣传方式给人们上了一堂头屑课，给人们带来了一个全 新的感觉。 1989 年，宝洁公司又向市场推出了“飘柔二合一”洗发水，它告诉人 们不仅需要洗发，而且需要护发，洗发仅仅是一个步骤，而护发才是 目的。公司又推出加入维生素B5“潘婷”，使头发亮丽又迈进了一步。 1991年，宝洁公司推出了给女士以更多呵护的“护舒宝”，“更干、更 爽、更安心”不仅仅成为一句朗朗上口的广告词，更成为一种为现代 青年所追求的时尚。 目前，公司仅洗发水就有4个品牌、100多种。不管是“海飞丝”还是“ 潘婷”，每推出一种都获得了成功。 宝洁公司是 怎样管理需求的？一、市场营销管理基本概念 市场营销是通过市场交换满足现实和潜 在需要，从而实现企业经营目标的活动过程。 目的：满足顾客现实的和潜在的需要 核心：市场营销的核心是交换 手段：开展综合性的经营销售活动，包括市场
