第八章 文化与消费者购买行为消费者行为与 消费者行为学 （一） 消费者行为 消费者行为学 消费者 消费者行为与 企业营销策略（十二） 影响消费者行为的个体与 心理因素 消费者需要与动机（三） 消费者的感觉与知觉（四） 学习、记忆与购买行为（五） 消费者态度的形成、测量与改变（六 ） 消费者个性、 自我概念与生活方式（七） 消费者购买 决策过程（ 二） 消费者问题 认知 信息搜索 购买评价与 选择 商店选择与 购买 购后行为 影响消费者行为的 社会环境因素 文化与消费者购买行为（八） 社会群体与消费者购买行为（九） 家庭与消费者购买行为（十） 社会阶层与消费者购买行为（十一） 本章整体认知本章主要内容学习目标 理论目标 了解文化的含义及特征； 熟悉消费者的文化价值观； 了解文化对营销战略的影响； 技能目标 掌握消费者的文化价值观与消费者行为的关系； 掌握民族与年龄亚文化对消费者行为的影响。课堂思考 谈谈文化对消费的影响第一节 文化概述 n 一 、文化的含义 “ 文化是体现出一个社会或一个社会群体特点的那些精神的、物质 的、理智的和感情的完整复合体。文化不仅包括艺术和文学， 而且包括生活方
