第六章 第六章 护士日常工作礼仪 护士日常工作礼仪重点 重点 学习医院各部门的工作 学习医院各部门的工作 礼仪规范 礼仪规范 难点 难点 将 将 礼仪应用在职业行为 礼仪应用在职业行为 之中 之中 , , 做好各项护理工作 做好各项护理工作 第一节 第一节 接待礼仪 接待礼仪 第二节 第二节 送别礼仪 送别礼仪 第三节 第三节 各部门护理工作礼仪 各部门护理工作礼仪 第四节 第四节 护理操作礼仪 护理操作礼仪基本规则 基本规则 接待礼仪 接待礼仪 第一节 接待礼仪 平衡规则 对等规则 惯例规则 主随客便规则 第一节 接待礼仪-基本规则 基本规则 基本规则同一场所、同一时间、同一地点同等 接待不同部门、不同职位、不同单位 的来宾 平等对待时有先后次序的差别，一般 的礼宾次序是：先职位高者后职位低 者，先长辈后晚辈 v v 平衡规则 平衡规则 第一节 接待礼仪-基本规则双方相互接待时规格应相等 “来而不往非礼也” v v 对等规则 对等规则 第一节 接待礼仪-基本规则约定俗成的习惯做法 借鉴其他单位接待经验，按其他同行 单位接待同等级别人物的方法接待 v v 惯例规则 惯例规则 第一节 接
