1、板蓝根口服液大连市场营销企划案第一部分 总述第一章 基本方针 为了能够成功地抢占感冒药中成药领域的领导品牌，确定我们的基本方针：一是紧抓绿色概念、安全概念，便利概念，预防概念。二是二十字口诀：双轨启动，重点运作，以点带面，广告提示，疗效渗入。 第二章 营销手段 主要手段：报纸、电视、终端拦截 重要手段：公关、促销、折页,电台、形象展示 辅助手段：回访、推拉、网络 第三章 市场启动步骤 论证阶段： 1、外部环境论证 2、媒体价位论证 准备阶段： 1、产品上市时应准备的各种证件 2、市场调查 3、制定当地市场启动计划 4、营销队伍组织建设 5、与媒介单位签订合同 6、渠道确定 7、铺货 导入阶段：
2、 1、电视、电台广告 2、适量报纸硬广告 3、销售通路建设与完善 4、终端、促销 5、公关 6、折页、横幅 深入阶段： 1、电视、电台广告 2、适量报纸广告 3、公关、促销 4、加大促销品投放力度 第二部分 市场营销环境分析一、 市场综述： 1、冒药市场概况： 1）目前感冒药中知晓率最高的中药抗感冒药有板蓝根颗粒剂、VC 银翘片、感冒清片和胶囊、感冒冲剂、羚羊感冒片、抗病毒冲剂、等，其中使用较多的也是这几种品种。 2）在感冒药的使用上，消费者仍以使用西药为主，同时也使用一些非品牌品种类型的中药制剂，如板蓝根、维 C 银翘片等作为西药使用的补充，据调查统计，全部服用西药的人数约为全部服用中药人数
3、的 2 倍。 3）中成药由于其绿色、安全、毒副作用小等优点，渐被消费者接受，且已有相当数量的拥护者。 4）感冒药剂型多以片剂、胶囊、颗粒剂为主、口服液剂型较少。 5）感冒药中纯中药制剂较少，目前尚无知名领导品牌。 6）市场上现仅有 5 家药业生产板蓝根口服液。 2、 感冒药市场的发展趋势： 目前国内医药生产企业有 6000 余家，感冒药市场容量在 100 亿元以上。1000 多家西药生产企业，生产西药感冒药 100 多种，200 多家中药生产企业，生产中药感冒药十几种，“PPA”事件给不含 PPA 的感冒药企业带来了一次机遇：包括康泰克在内的含有 PPA 的感冒药让出的市场有 1213 亿之多
4、，对于国内中药企业来说“PPA 事件”提供的机遇，更是千载难逢：据预测，中西药市场占有格局将发生有利于中药的改变，原来中西药的比例为 3：7 ，而将来中西药的比例可能达到 1：1。 又据调查表明，70%的调查者表示感冒后会选择中药 30%的被调查者表示要有选择地吃中药，这无疑给中药感冒药制剂提供了一个巨大的市场和发展空间，人们对以中草药为代表的植物药治疗疾病，预防疾病的效果和优点越来越肯定了。更多的消费者希望市场能出现更多的名牌中药抗感冒药,以满足他们对付感冒的要求。 可见，感冒药市场将发生很大的变化，一批疗效好市场营销较成功的中成药感冒药制剂将脱颖而出，成为感冒药市场一道靓丽的风景线，其中儿
5、童纯中药抗感冒药制剂将占有相当的市场份额。我企业板蓝根口服液的推广上市,正是适合这一客观的需求,必将创造出良好的经济效益。 二、 消费者分析： 1、消费者基本特征分析： 1）、在购买感冒药上不受职业、收入限制，目标受众广泛。 2）、在产品认知方面受广告（特别是电视广告）影响大，但是在购买决策上，医生建议、营业员推荐甚至店堂陈列对消费者影响很大。 部分消费者将感冒药作为家庭常备药品。 3）、在选择预防感冒药上以中成药为主，主要是板蓝根、VC 银翘片等。 4）、女性对待感冒比男性对待感冒较为谨慎；父母为儿童选择感冒药以中成药为主。 5）、消费者不受职业、文化程度、收入等方面的限制。 6）、购买儿童
6、感冒药品主要看重微甜口味及液体剂型。 2、影响消费者购买决策的主要因素分析 1）、产品功效：产品功效是消费者选择产品时的第一考虑因素，因为对于感冒药来说，消费者在购买它时目的性很明确-为解除某些症状或预防某些疾病而购买。 2）、口碑传播：如果消费者身边的亲友有服用经验并稍做推荐，其对购买决策的影响是所有广告宣传所无法企及的。 3）、广告宣传；广告宣传是消费者认知产品的重要途径，并对消费者的购买行为有着极其重要的引导作用，特别是对于儿童类药品的广告引导，效果相当明显。 三、竞争者分析： 1、竞争者层次划分： 根据整个感冒药市场的基本情况，将板蓝根口服液的竞争对手划分为主要竞争对手和次要竞争对手，
7、其中主要竞争对手为 A 类板蓝根系列中成药，次要竞争对手为 B 类（其他中成药感冒药）和 C 类（西药感冒药）。 2、主要竞争对手分析： A 类板兰根系列中成药： 板兰根颗粒剂同类产品比较 厂家 规格 售价 广东和平 10g20 包 15.00 元 广东和平 5g20 包 7.00 元 江西新余 5g20 包 16.00 元 南昌济生 5g20 包 18.00 元 江西济民 5g20 包 15.00 元 秦皇岛皇威 5g20 袋 6.00 元 河南羚锐 10g20 袋 13.00 元 广西白云 10g20 袋 16.80 元 特点： （1）、以冲服为主、服用不方便； （2）、广告宣传力度较小，
8、大多在终端自然销售； （3）、包装设计一般,难以引起消费者注目 （4）、价格差别较大,多在 15 元左右、已被消费者接受。 （5）、大多有厂家办事处医药公司或个体代理运作,实力相对较弱。 次要竞争对手分析： B 类竞争者： （1）板兰根冲剂 （2）维 C 银翘片 （3 ）三九感冒灵 （4）抗病毒冲剂 （5）羚羊感冒片 （6 ）感冒清片和胶囊 特点： （1）、除三九感冒灵外，其余生产厂家较多； （2）、中成药中知晓率较高，使用的多是这几种品种； （3、除三九感冒灵外，其余见效慢，但药效长且对多种感冒有很强的适用性； （4）、平均价格如下（限大连地区）； 三九感冒灵 12.00 元 维 C 银翘片
9、 1.50 元 抗病毒冲剂 9.00 元 C 类竞争者： （1）康泰克 （2 ）日夜百服咛 （3 ）泰诺 （4）感康 （5 ）三九感冒灵 （6 ）白加黑感片 （7）海王银得菲 （8 ）康必得 特点： （1）、属于广告产品，厂家实力雄厚、知晓率较高； （2）、具有对多种感冒适应性强、起效快、药效长等特点； （3）、平均价格如下（限大连地区）； 康泰克 12.00 元 日夜百服咛 12.50 元 感康 12.00 元 白加黑感冒片 12.40 元 康必得 4.00 元 四、中间商 1、 通路结构： 厂家-经销商- 终端 厂家-终端 2、 通路成员描述： 药店分为零售独立药店和连锁药店两种模式，规模
10、上分为大中型药房与小型便利药房两种。独立药店多为国营药店，很多隶属于医药公司。连锁药店多为私营或个人承包两种形式，由于统一形象、统一配送带来的规模效应，渐渐成为药品零售的主力军。 药店经理：厂家代表一般不会与药店经理有过多接触，因为货款不是直接找药店经理结算。在产品推销上药店经理也不是关键人物。 药店柜组长：柜组长是药品销售的关键环节，一般零售药店，柜组长有权要求药店经理到厂家或经销商处进货，柜组长可以向药店经理讲：现在顾客需要这个品种。柜组长通常分为两种类型：一种以个人经济利益为重，这类柜组长会把厂家的通路促销费用全部揽入个人口袋，不会将厂家的通路促销用分给营业员。这类柜组长的牲是收了厂家的
11、通路促销费用后反而不会关心厂家的产品了，因为其独吞了促销费用，如果过分关心厂家的产品，营业员就会想：柜组长肯定收了厂家的好处费。因此营业员就更不会促销这个品种。另一种柜组长能均衡照顾柜组成员的利益，这类柜组长会把俏皮销费用平均分给柜组成员，会把有促销费用的产品放在柜台最醒目的地方，还会经常提醒柜组成员多关心这个品种，营业员也会尽量多推销这个品种。 药店柜组成员：柜组成员分为两种类型。一类以利益为重。这类营业员只要哪种保健品有促销费用，或费用较高，就会尽力推荐某一品种。比如有些保健品价格高，但质量效果一般，但营业员受经济利益的影响，会把这些保健品推荐给顾客，对于这类营业员，促销费用一定要及时到位
12、，一般厂家每月结算一次。 第二类营业员多以顾客利益为重，这类营业员一般会根据在销售过程中长年累积的经验，将疗效好的保健品推荐给顾客，虽然也会受促销费用的影响，但还没有到不顾一切，唯促销费用说话的地步，由于受大气候的影响，这类营业员目前已越来越少。 五、SWOT 分析： 1、 优势： 1） 公司领导的市场营销意识和市场拓展的决心； 2） 产品包装精美，吸引人，价值感强；视觉冲击力强； 3） 板蓝根口服液是纯中药制剂，绿色、安全，而且民族感强； 4） 市场上感冒药以片剂和颗粒剂为主，口服液较少，而板蓝根口服液剂型为液剂，利于吸收，是产品运做的一个重要突破点。 2、 劣势： 1） 产品的生产成本及包
13、装成本等过高，且零售价明显高于市场平均水平，消费者及零售终端均很难接受； 2） 产品在运输装御时，容易破损，消费者也不适合随身携带； 3） 营销人员尚需不断完善与提高。 3、 威胁： 1） 市场上已有 5 家生产企业，应引起我们的足够重视； 2） 西药感冒药的广告宣传攻势十分强劲，严重的抢夺了一部分感冒药消费者； 3） 新产品层出不穷，广告力度大，竞争激烈程度不减。 4、 机会： 1） 感冒药中纯中药制剂较少，目前尚无领导品牌； 2） 市场上仅有 5 家生产企业，竞争对手较少; 3） 秋冬季节为流感高发季节，为产品的快速启动提供了条件。 第三部分 市场营销策略及行动方案一 、市场推广战略： 为
14、了合理有效利用资金，以最少的投入获取更大的回报，达到预期目标，基于对竞争对手、市场的了解分析，拟订以下策略： 1、 软硬结合：根据医药行业的特点，采取公关、促销活动与媒体宣传相结合，以产品功效渗入人心, 从而塑造企业品牌，提升公司的形象。 2、 充分发挥公关活动的舆论影响作用，利用公关活动给社会造成良好的舆论，通过口碑效应去影响受众的消费行为，提高受众对上方药业板兰根口服液的认知度和知名度。 （以组织儿童和老人活动为契机点） 3、 采取高空媒体与地面促销相结合的市场启动方式，并采取以“短期内以产品功效带动品牌成长，再以品牌成长带动企业的发展”战略思想。 4、 以操作保健品的方式操作本产品，力求
15、短期内造成区域销售热潮。并快速扩大公司及产品影响。 二、产品策略： 1、产品剂型： 口服液剂型，口味较甜，微苦。 2、产品功效： 板兰根来源于十字花科植物松蓝的干燥根，现代临床医学证明其具有清热解毒、凉血清肿作用。大连 xx 药业有限公司采用科学的现代化制药方法，运用先进的的生产工艺提取板蓝根中的有效成分，制成板蓝根口服液。对各种感冒（包括流感）有很好的治疗作用。其功能主治介绍如下： （1）流行性感冒； （2）流行性腮腺炎； （3）扁桃体炎； （4）肝炎、肝硬化； （5）消炎、解毒、咽肿； （6）小儿麻疹。 （预防和治疗的双重作用） 3、产品四大特点： （1）抗菌，消炎，去痛，治感冒四效合一。
16、 （抗菌不留情） （2）纯中药制剂，不含 PPA，无任何副作用。 （身心更安全） （3）现代科学组方，效果显著。 （效果更显著） （4）口服更方便，吸收更快捷。 （吸收更便捷） 4、产品定位： 绿色、安全、有效、服用方便的抗病毒、预防感冒的中成药。 5、产品规格： 10ml10 支/ 盒 6、用法与用量： 口服，一日四次一次 15-20ml,小儿一次 3-5ml，婴儿一次 2-3ml。 三、价格策略： 略 四、通路策略： 1、通路模式： 1） 、跨入药店直营、由营销代表负责当地市场的拓展与销售。 2） 、寻找适合的医院和诊所合作，由医院和诊所销售。 （注：前期主张双轨并行原则） 3） 、大连，
17、鞍山市场同时启动， 4） 、其他地区招全国总代理商或招各地代理商和经销商负责销售。 2、通路结构： 先期： 生产厂家终端(药房、医院) 后期： 生产厂家终端终端 经销商 3、通路促销： 1） 、终端促销 营业员每盒返利 xx 元。 操作细则：终端代表应建立完整的药店档案，每家药房的营业员由所负责区域的终端代表确认所卖盒数后，在下一个月的月初与营业员结算。 2） 、时段特价： 使用目的：促使经销商大力进货并全力推介产品，强化通路的渗透力。 操作方式：限时以特定的低价销货给终端，过时恢复原价。 使用时机：销售旺季到来之前。 说 明：一般在市场没有充分做开的时候，终端进货相对保守，特别是产品上市第一
18、年的旺季，往往由于保守造成脱销和通路渗透力不足。而通过时段特价的通路促销形式，促使终端大量进货，迫使终端全力推介产品，同时强化了通路渗透力。 （时段特价产品要打上标记，为不退货产品） 3） 、大型促销、公关活动支持： 活动目的：促使终端快速动销，加强经销人员信心，聚集人气，制造热点。 五、终端策略： 终端可以分为软终端、硬终端两部分。维护好软终端就是让营业员、店经理、咨询医生等能积极地为消费者推荐公司的产品，也即“人的建设” ；维护好硬终端即是做好折页、促销品管理、药品摆放等工作，也即“物的建设” 。要做好终端工作，必须结合终端的具体情况，有针对性地进行。同时，还要做好终端监控工作。 1、终端
19、布点： a优“点”：商业区临近或位于居民区，交通要道附近； b劣“点”：周围无居民，行人少，环境差，药房管理差。 2、终端陈列点： a对传统终端：柜台后面与视线等高的货架上、收银机旁、柜台前都是好的陈列点； b终端促销时：终端人流最多的走道中央、货架两端的上面、墙壁货架的转角处、出纳出入口； C避免下列陈列点：仓库出入口、黑暗角落、店门口两侧死角、气味强烈商品附近。 3、陈列秘决： 1） 、建立良好的客情关系，才能获得终端支持，得到好的陈列表现（位置） 。 2） 、不要将终端宣传品或产品陈列品被其他产品掩盖。 3） 、不要将不同类别产品堆放在一起，如性产品与本产品放在一起。 4） 、抢占好的陈
20、列点位置，顾客经常或必须经过的交通要道为第一选择。 5） 、运用一些小的“指示/ 提醒”式陈列摆放少数的产品在柜台上而主要产品就陈列在客户站着所面对方向的架上。 6） 、产品名永远面对消费者，库存充足。 7） 、以更换样品为由，经常检查纠正。 8） 、定期更换在外陈列的产品，防止变色、损伤。 4、货架排列法： 1）横向排列：产品陈列做到整齐、干净、美观。 2）多盒排列：二盒或二盒以上排成一字型，以竖排为主，平常时所陈列货品不少于3 盒。 5、结算方式 1）现结：争取首批布点 30%以上现金；b 类和 a 类主动要货时送货，以求现结。 2）批结：必须签订合同；限定每次最低进货量。 6、终端培训：
21、 1）途径： 业务员 营业员 柜台组长 营业员（a 类） 2）内容： （1）产品理论、病理理论、作用机理、推销技巧。 （2）终端硬件：窗帖（柜台帖） 、终端宣传品（折页） 、横幅。 必要部分：窗帖、终端宣传品。 （3）陈列技巧。 7、软终端建设： 通过软终端建设，达到我们的目标：每个营业员都成为我们产品的推销员。 1） 促销机制（奖励方法）：每盒 xx 提成。 说明：各个药店营业员提成均为 xx 元，保持一致水平。 2） 情感沟通：要求业务员必须与辖区的营业员处好关系，可由经理不定期检查；每个月末组织一次营业员与营销代表座谈会。 3） 促销培训：包括对营业员产品知识、宣传技巧两方面培训，强调这方面的重要性，可采取开卷答题，赠送礼品的方式强制其学习记忆。 8、终端导购： 1）内容：加强营业员、医生、终端促销人员对产品主要机理、功能、技巧方面的强化培训，突出产品高科技性。同时与同类产品有比较。找出不同之处和我们的优点，让消费者在短时间内能容易并接受。 2）方式：主要是通过情感沟通获得营业员或医生、促销人员对我们产品的认同，从而达到推荐我们产品的目的。 六、广告策略：
