1、海尔、联想、华为：三个“中国模范生”的骚动青春海尔、联想、华为这三个当今中国的榜样企业，如今正面临类似的尴尬境遇：是持续“安内” -巩固国内市场优势，还是适时“攘外”- 直取海外市场，就像低段位棋手对弈高段位棋手时，在多数情况下，守之不住，而攻之无果。海尔、联想和华为，是当今中国企业当之无愧的“模范生”。其标志事件分别是，当1998 年张瑞敏应邀到哈佛商学院讲课时，张瑞敏甚至被誉为中国的“经营之神”，电影首席执行官的拍摄更固化了海尔的“模范”成果；而 2001 年柳传志成功地用“分槽喂马”方式解决了接班人问题，更为联想机制的成熟魅力赢得了“模范”的光荣；而华为成为模范的年头也许要从华为基本法的
2、面世算起，但是让华为真正赢得同侪尊敬的却是华为的冬天带来的“普天同忧”效应，其时是 2001 年春夏之交。但是，以世界经济范畴计，中国企业无论从经营业绩影响还是对管理学的贡献，无疑都还是些“小巫”。包括海尔、联想和华为这三个“模范生”，尽管还有许多必须面壁十年、二十年才可望解决的资质缺陷，但他们根本无法进行“入学时间还短”的自我安慰，也来不及动员和训练，就得上阵。颇有些当年志愿军扛着三八大盖、卧冰吃雪，也要去击落或缴获敌军飞机的味道。 青春“闷局” 中国企业的这三个“榜样生”都身处青春期，体内的热情和能量蓄积良久，必须加速向外扩张自己的生存空间。他们的基本策略无非都是在巩固国内市场优势-“安内
3、”的同时，或轰轰烈烈，或克制待机，或衔枚疾走，目标都是“攘外”-直取海外市场。 但是一个巨大的尴尬是：就像低段位棋手对弈高段位棋手时，多数情况下，守之不住，而攻之无果。 1、海尔：取势之后要捞实地专栏： 海尔：下过围棋的人都知道，如果扩张不谨慎，强大的外势终归要靠围住中间的实地才能取胜，否则，对手一旦 “空投 ”成功，局面一发不可收拾。 截止到现在，就其具体攻守型态来说，海尔的策略明显是“取势”为先，“虽千万敌，吾往矣！”有此壮士心态。其当家人张瑞敏在遭遇众多中外媒体人士质疑其海外扩军危险太大时，轻轻用了一反诘：“大家有没有想过，如果我们都龟缩在国内，危险会减小吗？” 海尔的“壮士情结”人所共
4、知，而壮士终归是寂寞不得的。正因为如此，海尔“外出”的每一个小动作，海尔与媒介都会同时自觉不自觉地拿来“说事”一番，譬如在美国弄个“海尔路”，不了解美国国情的中国百姓当然以为荣莫大焉，但是事实真的如此吗？笔者曾说过，张瑞敏是中国企业界最大的“故事大王”，他是最懂整合传播的，起码要比美国的所谓大师舒尔茨要强 100 倍。“营销即传播”，“传播就是让人们接受传播者想要的信息，而非事实真相。”海尔屡屡获得海外什么机构的奖励、奖状什么的，经媒介一传播，无疑就变成对中国消费者的“心理按摩”了。然而，海尔和张瑞敏都要警惕、要克制自己的“传播”欲望，要防止自己走向“自大”、“自恋”、“自美”的不归路。下过围
5、棋的人都知道，强大的外势终归要靠围住中间的实地才能取胜，否则，对手一旦“空投”成功，被“开膛破肚”的取势者的盘面总是一发不可收拾的。 当然，可喜的是，进入 21 世纪之后，海尔的兼并行动明显减少了，慎重了。张瑞敏对海尔进入药业和彩电、试图以海尔文化强势改造“莱阳电器”员工的行为（遭遇强烈抵触）都做过反思。不错，海尔抢了很多棒子，但是有些加重了肠胃消化的负担，有些根本就涩得无非下咽。 2002 年正式运营科龙的资本大鳄顾雏军，曾在一次员工大会上谈到海尔的“先难后易”海外策略，顾表示他很佩服张瑞敏的勇气，一种为后续部队披荆斩棘开路的勇气。但顾说，我自己是决计不会付出这种代价的，通过收购欧美国家经营
6、不善的现成企业，花几个小钱，改造改造，就可以把海外资源活用起来。 海尔要继续当“模范”需要怎么做？笔者曾在一篇文章里建议两个字：“还俗。”任何人都可以把海尔看作了不起的企业，惟独海尔人自己别把海尔成天挂着、举着。我还引用了科龙的营销副总严友松爱说的一句俏皮话：“跑步比赛比的是速度和耐力，而不是比谁身上的短裤漂亮。”不错，海尔最要紧的是赚回大把利润的模范，别满足于做不断朝外吐口水的模范。等到大家差不多都想不起海尔的名字了，海尔把其在美国、意大利的销售业绩摆出来，或者 GE、惠而浦威胁要把海尔给告了，这样，海尔的央视广告费减少一半也不是不可行的。 2、联想： “三不能干 ”原则需要重新发展 专栏：
7、 联想： “三不能干 ”原则需要重新发展，否则，既要 “取势 ”，又看重 “实地 ”的 “落袋为安 ”，就难免不患上 “冷热病 ”。 联想的尴尬是联想仍是柳传志的联想，即使它已经被杨元庆带入第二个“三年规划”。说到联想，不能不想起联想老帅柳传志的经典名言：“撒上一层新土，夯实，再撒上一层新土。当确认脚下是坚实的黄土地之后，撒腿就跑。”这是什么思维？5000 年黄土地上安身立命最主流、也最靠得住的思维。柳传志还有一段经典论述：“没钱赚的事不能干；有钱赚但是投不起钱的事不能干；有钱赚也投得起钱但是没有可靠的人去做，这样的事也不能干。”很显然，柳传志对“不为”什么相当清醒，这保证联想在 20 世纪九
8、十年代初的房地产泡沫经济运行过程中没有跟风，而且抓住别的竞争对手企业实力下滑时一跃而出，从此一路领头。 相反，在 20 世纪末柳传志也与千千万万个企业家一样头脑发热，一头撞入互联网泡沫时，很快发现自己误入歧途。与全球最大的互联网公司 AOL 合作，成立 FM365，联想的“噱头”比同时期的海尔要大得多，架势要威得多。柳传志在那时未能免俗（尽管柳最近反思，这是战术上的失败），究竟是违背了他自己主张的“三不能干”原则的哪一条呢？或者三条都违背了，又或者三条都没违背？ 第一，互联网公司有钱赚，如果能守得住的话。联想的合作伙伴 AOL 风光过，然后遭遇滑铁卢，但是能坚持下来的其他网络公司，像雅虎、eB
9、ay、亚马逊等一直在赚着，或者已经恢复赢利。而中国的三大门户网站，及 263、携程、阿里巴巴、卓越等专业网站也都挺过了 IT 寒冬，滋润地过着日子。 第二，联想也有钱投。马雪征一直说联想有现金储备 20 多个亿，可是为什么 FM365 才亏了几千万就受不了？ 第三，联想没这方面的靠得住的人才？或许。但是，如果这种评价不会损伤联想内部人才的自尊的话，那或许就是。是人才还要靠得住，过去人们选女婿就是这样的标准。柳传志大概也是被香港联想的吕谭平及联想企划部孙宏斌的“不受控”状态弄怕了，此后联想没有类似万明坚似的“狂才”出现是可以想见的。 谨慎不好吗？联想证明好。并且也用其小冒险的行为从反面证明，一直
10、“谨慎行事”就是好。所以，在三年规划未达标之后，联想重归 PC 顺理成章-（这难道不是“路径依赖”吗？）早在上个世纪 90 年代初，真正的农民企业家、现在加拿大安度晚年的潘宁曾经力主“不熟不做”。相比海尔，联想更想一石双鸟，既要“取势”，又格外看重“实地”的“落袋为安”。 但是，在“坚持”屡屡为联想打下厚实基础的同时，“不能坚持”也使联想患上“冷热病”。就像一位急性食客吃火锅，联想将诸多配菜，如“蓝色家电、互联网、手机、IT服务”等一股脑放入沸汤中匆忙捞起，想要一口吃下，却被烫了嘴。 所以，如果过去柳老帅传授的“三不能干”原则需更新的话，笔者建议，不妨现实地加上一条：“有钱赚也投得起钱，也有靠
11、得住的人去做，但坚持不下来的事，也坚决不干。” 3、华为：始终抓住现金“棉袄” 专栏： 华为：华为就像缩紧身子赶路的刺猬，它比别的企业高的地方在于，别的企业用眼睛发现问题，华为则是用心。 看到网上一些经济论坛那么多关于华为的文章，你不得不佩服毛泽东的说的“事物的发展总不以人的意志为转移”的正确性，一方面，华为的低曝光率已长此以往，另一方面，关注华为的行为越来越成为一种公众现象。当然，在“名”与“利”或“势”与“利”之间，华为明显偏向后者。他对利润的嗜好和焦灼，对服务客户的求全责备意识及抢夺定单的不遗余力概念，透露出一股别样的“痴情”，又由“痴情”导致敢于打破规则和程序的、别样的“穷凶极恶”-亦
12、即华为内部鼓吹的“把不可能变成可能”的“狼性”。客观地说，华为的“笔尖朝下”文化信条未必就比海尔及联想的某些总结更先进，但是华为文化的系统力量，显然震撼着靠价格战或政府撑腰企业的意志（当然，华为自身也不能离开这种环境）。譬如华为的内部活动喜欢邀请各地客户的头头们参加，因为只要他们到华为，就不可能不被华为“洗脑”，然后回到各自公司企业，必然帮着华为传播华为的优秀、华为章法的好。即便具备了这种“魔力”，华为人每遇客户，仍是那样的谦恭小心。任正非对分公司的经理说：“只要你们认为有利于你们的业务，副处长我也愿见。”处心积虑地开发客户、维护客户包括内部客户-员工，加倍用心力争占领技术高地，心无旁鹜地追逐
13、利润回报。如果说联想是热爱看得见的利益的狐狸，华为则是缩紧身子赶路的刺猬。在我看来，华为比别的企业高的地方在于，别的企业用眼睛发现问题，华为则是用心。虽然大家都宣扬自己要做“最大”或“最强”，但华为的价值追求显然“最极致”或“最极端”。因此，尽管海尔管理模式的 VCD 一直在卖，海尔陈年往事的光荣史一直被好事者们搬运着来来去去，但起码见多识广的经销商们不会为海尔感动；而联想尽管在渠道教育和利益分享方面一直很努力，但是“贸易”意识当头，总使人怀疑其打持久战的能力和诚意；惟独华为，也许千夫所指，不认为中国人能弄出什么核心技术，但是华为的不争论、不懈怠、忧患意识、简明程序、实干兴企精神已经赢得了市场
14、和对手的敬畏。一个有意思的事实是：安圣电气虽然卖给了爱默生，但是爱默生除了把华为时期的五天半工作制调整为五天之外，其他一切沿袭华为作风。怎么破题 保持成功越来越难，曾被柯林斯写进基业长青（1994 年出版）里的 18 家“高瞻远瞩”的企业，在过去 10 年里，仅有 6 家仍在“优秀”水准，而其他的 12 家，其业绩表现已经由“优秀”降至“尚可”。这 12 家企业，是中国企业仍难以望其项背的迪斯尼、摩托罗拉、福特、索尼、惠普、马利奥特等公司。那么，现在的严峻课题是，即使是堪称中国“模范生”的这些企业，是否会面临着成长危机？为了扼制危机，他们各自做了什么，做得怎么样？ 海尔：重要的仍是固本培源进入
15、 2004 年，海尔主要有两个动作引人注意。其一，今年 1 月开始，海尔开始在全国展开冰箱降价行动，降价型号涵盖四大系列，涉及 30 多个产品，最大降幅达 800 元。其价格降幅之大，是海尔过去十几年来的头一次。其二，2004 年 4 月 6 日，停牌将近一个月的港股公司海尔中建恢复交易。据海尔中建发布的公告显示，海尔集团将把它的洗衣机业务，以及持有的飞马通讯青岛有限公司35.5的股权注入海尔中建，海尔也将成为该上市公司的控股股东。传闻已久的海尔集团借壳上市传闻终于得到证实。对于大多数媒介来说，海尔集团借壳上市的消息显然更为“宝贵”。毕竟，与海尔一样同在家电圈里混的“大腕”级企业如 TCL 的
16、整体上市，不可能不刺激包括海尔在内的别的企业的“改制”、“融资”欲望。就注资海尔中建事件，媒介的关注点主要在四方面：青岛海尔是否会空心化；青岛海尔什么时候整体注入海尔中建（更名后新公司“海尔电器集团有限公司”）；解决MBO 问题；开辟“资本国际化”通道。不错，虽然现在没有资料显示海尔的经营入不敷出，但是海尔对资金的“饥饿感”一直有目共睹。1999 年配股，起码配了 3 亿元以上；2001 年初增发融资 18 亿元。但既然从2001 年下旬开始筹划的拟发行可转债 25.8 亿元计划一直未果，一直在扩张、走马圈地的海尔不可能在资金渠道方面坐以待毙。华为总裁任正非说，现金是华为的“棉袄”。海尔的“棉
17、袄”能够不是现金吗？因此，对海尔而言，通过借壳赢利能力相对垃圾的“海尔中建”，登陆港市，增加“输血”管道，当是不选之选。至于张瑞敏等高管是否会借此实施MBO 的问题，自有国资委和司法机关管着。而是否会导致主业空心化问题，外人谁能够比张瑞敏更懂得经营海尔或珍惜海尔？因此，作为观察者，我更看重海尔降价事件的积极意义。海尔无论能在资本运营方面弄出一朵花还是几朵花，如果对赢利产品的势头把持不住，那些融来的花就只能是塑料花，浇再多的水都没用。青岛海尔 2003 年第三季度报告显示，占主营业务收入总额 10%以上的主营产品为空调器和电冰箱，比重分别是 53%和 28%。这就是问题的根本。也就是说，海尔的根
18、仍在国内市场，根的坚韧度和吸附能力，决定它对枝叶和花朵输送养料、水份的作为。海尔曾宣称“只打价值战，不打价格战”！但是，这一口号也随时间而改变。当海尔宣布 30 多种产品降价时，它的同业最大对手科龙变本加厉宣布 80 多种产品降价，海尔当然清楚，2003 年科龙凭一个“康拜恩”品牌撬走了不少乐于见异思迁的消费者。于是，海尔在坚持多年“空袭”之后，放下架子，打地面战，打巷战，刺刀见红，无疑是一种面对现实的努力和清醒的行为。但是，海尔目前必须明白，由于它资源分散了的多元化局面，面临着被众多战线上对手各个击破的最大危险。与此同时，当海尔争取 TOP 计划未果后，海尔与中国其他家电企业一样，面临着被在
19、家门口举行的奥运会排斥在门外的尴尬，因为一直在中国小范围试水的 GE 取得了这个商机，而 GE 出击中国，就像真正的大鳄，迎来了浮出水面的最好机会，这是中国企业无论如何都不愿看到的时刻。如果还有疑窦和担心，在改制方面已经大大落后的海尔，会选择科龙模式，还是 TCL模式，或者，这是一块压在张瑞敏和海尔胸口，根本搬不动的石头？历史将说明一切。 联想：以 TOP 为杠杆，输不起 近期的联想也有两件让外人瞩目的事。其一是在 2004 年 3 月 11 日，一封“联想不是家”的网上贴子让人唏嘘。在三年规划未能如愿以偿时，员工似乎成了首先的牺牲品，联想又一次裁员了。其内部员工甚至估计裁员幅度高达 20%。
20、这个联想员工说，“今天，恐怕是联想历史上规模最大的一次大裁员。我们部门 9 个人，今天送走了 3 个，还有 3 个要转岗，剩下 3 个。有很多感触，却又好像什么都堵在心里，说不出来”。其二，3 月 26 日，联想集团正式成为第六期国际奥委会第 11 个全球合作伙伴，即 TOP赞助商，成为中国第一家获此资格的企业。根据双方达成的协议，从 2005 年到 2008 年，联想将为 2006 年都灵冬季奥运会和 2008 年北京夏季奥运会以及 200 多个国家和地区的奥委会及奥运代表团独家提供台式电脑、笔记本电脑、服务器和打印机等计算机技术设备以及技术和资金上的支持。而联想将获得在全球范围内使用奥林匹
21、克知识产权的回报。据联想高层说，为 TOP 计划，联想已经暗中运营了两年。而且是击退海尔而如愿以偿的。两件事看似一忧一喜，联系来解读却是一个简单不过的道理：为了整体和大局，个人的牺牲是必要的。别让眼泪模糊了前路。在这一方面，联想可以大方地向 GE 学习，GE 一直强调“以人为本”，但是 GE 的机制彰示着潜台词：“GE 以人对企业有价值的时光为本。”员工是 GE 第一财富，但是 GE 从来没说员工的所有时间都是财富。现在，所有的目光都烫到了 TOP 伙计的联想身上。-若说是中国商业历史上最好的平台已为联想搭好，丝毫也不过分。早就有人说，世界上最大的生意是体育，其次是电脑。联想现在集万千宠爱于一
22、身。对外人来说，别再八卦联想为此付出了多少“加盟费”，也别担心联想能否埋得起平台上营销自我的单。那已经成为过去。而有 IBM 和麦当劳的退出TOP，联想应该警惕，有三星和 VISA 的借风行船，联想可以充满信心。然后，跳舞吧。三星的李健熙说，要具备世界一流的竞争力，必须勇于改变，除妻子和儿子以外，其他什么都要变。不错，杨元庆的联想虽然三年转型未果，但仍几乎是 2003 年中国 PC 惟一赚钱的企业。联想的财年报告显示：“过去三年营业额增长 26%，利润增长 50%。在 IT 行业不景气的情况下，这个增长速度高于行业内绝大多数企业，这是个相当出色的业绩。”如此，杨元庆有理由相信自己，相信自己领导
23、变革的能力。在未来 4 年里，联想如何使奥运会、品牌和消费者三点连成一线，如何利用“TOP”成员的“排他性”，抑制对手，又如何利用“互动性”，把奥运会的观众通过品牌体验，变成联想的消费者，这些无不考验着联想人和联想背后 10 多亿计的中国人。在某种程度上说，联想之所以能成为非 500 强企业的惟一 TOP 第六期成员，是中国消费者和中国政府把联想“抬”进去的。不管怎么期待联想或敲打联想，经 TOP 一役，如果联想仍不能圆梦“高科技的、服务的、国际化的”联想，则联想确实让人不敢联想了。“量联想之物力，结奥运之欢心。”联想碰上了最好的运动营销机遇，也必须打赢这场一生只有一次、输不起的商战。 华为：
24、豪赌 3G 无疑是在弄险而进入 2004 年，华为的动作似乎多了起来。首先，是 2 月份与西门子合资生产 3G 手机进入正题，华为从 WCDMA 的研发人员中抽出100 人开发 TD-SCDMA。而目前的情况是，TD-SCDMA 的基本专利有 11%在西门子手中，大唐掌握 7.3%。在中国政府力推 TD-SCDMA 标准（国内自主知识产权的 3G 标准）基本确定的前提下，华为通过与西门子合作获得 TD-SCDMA 知识产权战略资源，也是其在中国第三代移动通信中竞争中抢先占位的表现。2004 年 3 月底，来自香港媒体的消息称，继 2 月市场传出华为大量买入香港电信运营商 Sunday 的消息后
25、，近日华为更是将持股比例扩大到了 6.27%，此前，华为已经持有了1.49 亿股，占其发行股本的 5.01%。增持 Sunday 股份固然有追求投资回报的考虑，但由于华为与香港 Sunday 公司此前签署了在实施 3G 部署上的一系列合作协议，显然华为在乎的还是加速自身的 3G 建设进程。种种迹象表明，华为确实是在豪赌 3G，而且用命悬一线的偏执方式。只要 TD-SCDMA不成熟、不出台，3G 牌照就不可能发放下来，而这种要命的被动等待，每迟到一天，华为就得多投入 300 多万元。华为手中虽然有出售安圣电气带来的 60 亿元现金，但如此寅吃卯粮，谁个不紧张？难怪任正非一再告诫属下“现金就是华为
26、过冬的棉袄”，产品即使降价也要卖掉，因为它能收回现金，而不是呆在仓库里被动损耗。华为在 3G 方面的进取和无奈，很多人都看得到。一方面，华为是主动的，甚至用其一贯决绝式的主动，先发制人，去征服市场；另一方面，华为的命运不掌握在自己手中，譬如 3G 牌照的发放，华为在捂紧口袋等待的同时，只能祈祷不要让自己望眼欲穿。只是实在要“穿”，也一定要“穿”在对手后边。-这是任正非最朴素也最深刻的商业心得。自然，下赌没有错，但是摩托罗拉公司赌铱星电话传输业务似乎可以为华为作“前车之鉴”。对用户来说，即使 3G 手机正式上市，他们手中持有的 2G、2.5G 机器就一定会扔掉吗？在功能先进与适用方面，请相信大多
27、数人尽管心理上追求时髦的，但行动上是适可而止的。华为豪赌 3G 业务的战略是宏大的，但是以华为的技术实力，适当地着眼于一些小战略，譬如对广大有创造力的员工创意的收集、考察提炼，然后投入试验，即使广种薄收，只要最后有几项成功，则必然可以分散“大赌”的大风险，上个世纪的美国家电巨头惠而浦在遭遇利润瓶颈时，就曾采取这种“广泛创意-甄别实验-组织实施项目”的途径形成自己的核心竞争力。而在这一方面，任正非似乎无意为之。譬如，对 3 个月就能开发出的小灵通技术，华为就曾表示了足够的不屑，而后华为投入的边际成本之大也是有目共睹的。信息空间-企业海尔、联想、华为这三个当今中国的榜样企业，尽管还有许多必须面壁十年、二十年才可望解决的资质缺陷，但他们根本无法进行“入学时间还短”的自我安慰，也来不及动员和训练，就得上阵，小学生同样婪去同大学生拼刺刀，就如同当年志愿军扛着三八大盖，卧冰吃雪，也要去击落或缴获联合国军的飞机。
