Chap16 员工激励和绩效的管理 16 - 1 天下风华 传递有思想的信息 管理资料 16 - 2 “你可以买 到一个人的时间 ，雇佣一个 人到指定的岗 位工作，但你买 不到热 情， 你买 不到主动 性，你买 不到全身心的投入 ，而你又不得不设 法争取这 些” 美国通用食品公司总 裁弗朗克斯 激励的本质 在任何一个工作日 中，雇员都可以选 择尽心尽力地工作 ，或勉强适度工作 以免申斥，或者尽 可能少工作。 什么是激励？ 激励是引导人们 做出特定行为的力 量的组合 16 - 3 天下风华 传递有思想的信息 管理资料 16 - 4 激励 满足个体需要，激发个体的工作动机 ，促使个体努力、有效地完成组织目标 。16 - 5 天下风华 传递有思想的信息 激励过程模型 16 - 6 天下风华 传递有思想的信息 激励在工作环境中的重要性 个体的绩效通常由 三项因素决定： 激励（愿意完成工 作） 能力（有能力完成 工作） 工作环境（有资源 用于完成工作） 16 - 7 天下风华 传递有思想的信息 传统方法 经济收入可以用来 激励所有的人。 工作的报酬比工作 的性质更重要。 只要有足够的报酬 ，人
