1、 小企业管理 1创业机会 ：指在市场经济条件下，在社会经济活动过程中形成和产生的一种有利于企业经营成功的因素，它是一种带有偶然性并能被经营者认识和利用的契机。 2战略联盟 ：是指两个以上的企业为了实现资源共享、风险或成本共担、优势互补等特定的战略目标，在保持独立性的同时，通过对股权参与或契约联结的方式建立较为稳固的合作伙伴关系，并在某些领域采取协作行动，从而取得 “ 双赢 ” 效果的合作形式。 3管理创新 ：是指为了更有效地运用企业内外资源以实现企业目标而进行的创新活动或过程；或者说，是从提出 或采用一个新的管理思想到付诸实施，并取得预期效益的创新过程。 4供应链管理 ：就是应用系统的方法，对
2、从原材料供应，到工厂制造，到物资储运，再到产品分销和顾客服务的整个信息流、物流、服务流和资金流进行集成 (整合 )化管理的过程。 二、判断题 (判断正误并改正。每题 3 分，共 12 分 ) 1只有大企业才能从规模经济中获得好处。 ( X ) 正：最佳规模不一定是最大规模，小企业一样可以获取规模经济 2创业就是指创立自己的新企业。 ( X ) 正：企业的创立方式有很多途径，创建新企业仅仅是其中之一，还有买断现有企 业、特许经营、继承家族企业等方式 3商业计划的外部使用者包括顾客、供应商、政府和投资者。( X ) 正：商业计划的外部使用者包括顾客、供应商和投资者 4潜在获利能力、筹资的风险和表决
3、控制权是小企业的经营者和所有者在选择筹资渠道时，必须综 合 考 虑 的 三 方 面 问 题 。( ) 三、单项选择 (每题 1 分，共 10分 ) 1以下各选项中，不属于小企业的微观环境的因素是( D经销商 )。 2下列指标中， ( C速动比率 )是用来反映小企业短期偿债能力的指标。 3 CRM 是指以下哪种电子商务活动 ( A 客 户关 系 管理 )。 4企业采用新材料、新元件或新技术，使产品功能有重大突破的创新属于 ( C换代型 )产品创新。 5提出 “ 小的是美好的 ” 这一说法的是 ( B舒马赫 )。 6以下选项中，是商业计划其他部分的基础的是 ( C市场调研与分析 )。 7企业分析创
4、业机会的第一步是( B市场调研 )。 8选择特许经营模式进行创业，其优势之一就是 ( D )。 D可以得到特许经营企业经营管理方面的培训和指导 9股份有限公司的最高权力机构是 ( B股东大会 )。 10根据自身发展的客观要求，通过外部组织化或建立协作关系以改善竞争中的不利地位，弥补经营资源不足而采取的发展措施是 如 下 哪种 小 企业 经 营战 略( A )。 A联合竞争型经营战略 四、多项选择 (多选或少选均不得分。每题 2 分，共 20 分 ) 1群体性的创业团队与有核心主导的创业团队相比 ( BC )。 B先有创业团队的结识才有创业点子的提出 C更强调人际关系在创业团队构成中所扮演的角色
5、 2。以下选项中，属于商业计划与项目可行性报告共同包括的是( CD )。 C经济效益分析 D。技术分析 3。小企业中观环境中的行业竞争结构包括 ( ABCDE )。 A 潜 在 进 人 者 的 威胁 B供应商的讨价还价能力 C 行 业 内 企 业 的 竞争 D购买商的讨价还价能力 E替代产品的威胁 4按特许经营权的内容可将特许经营的模式划分为 ( BD )。 B 产品分销特许 D经营模式特许 5下列有关交易费用的说法正确的是 ( ABCD )。 A交易费用是一系列的制度成本 B交易费用包括一切不直接发生在物质生产过程中的成本 C 随着企业生产规模的扩大，交易费用递减 D企业之所以产生是为了节约
6、交易费用 6 一个创业者应该具备( ABCD )。 A较强的经营能力和业务能力 B不断进取、勇于创新的能力 C充满自信、永不言败的精神 D健康的体魄 7下列哪一种经营者不属于 “ 创业家型 ” 经营者 ( ABC )。 A “ 技术专家型 ” 经营者 B “ 鼓动家型 ” 经营者 C “ 战略家型 ” 经营者 8 ERP 的主要功能模块包括( ABCE )。 A 生 产 控 制 管 理 模块 B物流管理模 块 C 财务管理模块 E人力资源管理模块 9企业选择技术创新战略主要受企业的 ( ACE )等三个因素的影响。 A 产业类型 C 实力 E生命周期阶段 10小企业经常采用的专门化战略有 (
7、ABCD )。 A 消 费 群 体 专 门化 B 产品专门化 C 地 理 区 域 专 门化 D经营特色专门化 一、任意选择题（下列各题有 1-4个选项是正确的，多选少选均不得 分。每题 2 分，共 30 分） 1下列不可用作小企业界定标准的是 ( C生产 产品的类型 )。 2根据产业分工理论，下列适合小企业发展的行业有 ( ABD )。 A服务性产业 B手工制品业 D原料来源分散的行业 3企业家创业面临的主要压力和劣势包括 ( ACD )。 A 工 作 压 力 大 、 负 担 重 C管理工作繁杂 D经营风险大 4 “ 踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫。 ” 这句话说明了创业机会的 ( B偶然性
8、)特征。 5资产负债表的三大要素是( ABC )。 A资产 B负债 C所有者权益 6小企业在选择团队成员时 ，应考虑的问题有 ( ABD )。 A公司的整体策略 B人才要具有一定的专业知识或基本素质 D整体的协调一致 7小企业为了克服人力资源的限制，可以利用外部的人力资源。包括 ( ABCD )。 A.与有关科研部门或大专院校建立技术协作关系 B聘用兼职专业技术或管理人员 C聘请国内外专家、学者为企业生产经营提供指导 D聘请离退休人员 8商业计划书中应向意向投资人出具关于该计划的保密须知或守密协议的是 ( B扉页 )，其目的在于保证商业计划书的内容不外传和泄露。 9 小 企 业 的 宏 观 环
9、 境 包 括( ABCD )。 A政治法律环境 B经济环境 C技术环境 D社会文化环境 10小企业把目标定位在市场中的 “ 盲点 ” 或 “ 缝隙 ” 寻找发展，是小企业的 ( B利基经营 )。 11小企业常用的财务报表有( ABD )。 A资产负债表 B利润表 C资产减值准备明细表 D现金流量 表 12当产品生命周期进入成熟阶段 ， 企 业 应 采 取 的 策 略 是( ABD )。 A市场改进 B产品改进 C快速扩张 D营销组合改进 13 网 络渠 道 的基 本 模式 有( ACD )。 A B-B C B-C D C-C 14人本管理的方式可以划分为不 同 层 次， 其 中最 低 层次
10、是( D情感沟通 ) 15小企业创新的基本内容包括( ABCD )等。 A产品和服务创新 B思想创新 C管理制度创新 D管理模式创新 二、判断题（判断正误并改正。每小题 2 分，共 10 分） 1从时间上的相对性来看，小型企业的概念是随着经济发展及 社 会 变化 而 不断 变 动的 。 ( ) 2最大限度地实 现自身的价值，获得成功的满足感是人们创立小企业的最主要和最直接 的动机。 () ， 正：争取最高的利润，改善生活状况是人们创立小企业的最主要和最直接的动机。 3创业的必备条件包括拥有专利技术、工作经验和客户群以及创业资金，三个条件必须 全部具备才有可能创业成功。 () 正：三个条件只要满
11、足其中某一项要求，就有可能创业成功。 4小企业可以通过各种方式来降低风险，如采取现金折扣方式销售产品等。 ( ) 5避税是对多种纳税方案进行精心比较后， 采用税负最低的方案，从而达到减轻税负目的，是生产 经营决策在税收方面的具体表现。 () ， 正；节税是对多种纳税方案进行精心比较后，采用税负最低的方案，从而达到减轻 税负目的，是生产经营决策在税收方面的具体表现。 一、任意选择题 1不完全市场指的是 ( D垄断竞争市场 )。 2企业营业执照的颁发部门是( B工商行政管理部门 )。 3对一家现存企业进行价值评估 ， 决 定价 格 的重 要 因素 是( BCD )。 B企业的账面价值 C企业收益的
12、未来趋势 D近年企业的收益状况 4 虚 拟 企 业 的 运 作 模 式 有( ABCD )。 A.虚拟生产 B人员虚拟C职能虚拟 D策略联盟 5以下选项中，属于商业计划与项目可行性报告共同包括的是( CD )。 C经济效益分析 D技术分析 6 小 企 业 的 微 观 环 境 包 括( ABCD )。 A.消费者 B供应商 C竞争者 D联盟者 7小企业的经营理念一经确定就是 ( B不断发展变化 )的。 8资产负债表的三大要素是( ABC )。 A.资产 B负债 C所有者权益 9以下有关产品组合描述正确的有 ( ACD )。 A产品组合的宽度反映了企 业经营的范围的大小 C增加产品组 合的深度可更
13、好地满足同一消费群体或不同消费群体的需求和偏好 D产品组合的关联度能反映各个产品线之间相互支持、协同作用和共享同一资源的可能性的大小 10.促销组合包括 ( ABCD )。 A.广告 B人员推销 C销售促进 D公共关系 11.客户关系管理的基本功能模块有 ( ABCD )。 A营销管理子系统 B销售管理子系统 C客户支持和服务管理子系统 D数据库及支持平台子系统 12.小企业选聘人才的首要原则是 ( D德才兼备 )。 13.小企业进入成长阶段后，可以采 用 的 技 术 创 新 战 略 有( BCD )。 B市场渗透战略 C市场竞争战略 D产品或服务开发战略 14.下列哪项在资本市场被认为是收购
14、公司股东所能获得的真正利益 ( A )。 A被收购公司净资产 15.在税率不变的情况下，如果物价持续下降，采用 ( A先进先出法 )可以使企业期末存货的成本降低，本期销货成本提高，从而降低应纳税所得额，达到减少所得税的目的。 二、判断题（判断正误并改正。每小题 2 分，共 10 分） 1股份有限公司的最高权力机构是董事会。 ( ) 正：股份有限公司的最高权力机构是股东大会。 2小企业通过技术创新，增强产品的新颖性、实用性，它实施的竞争战略属于低成本战略。( ) 正：属于差异化战略 3小企业选聘人才时最常用的一种工具是能力测试。 () 正：是面试 4费用是利润表的组成要素。( ) 5股份公司和合
15、伙企业都是具有法 人 资 格的 企 业组 织 形式 。 ( ) 正：合伙企业不具有法人资格。 一、任意选择题 1下列不可用作小企业界定标准的是 ( C生产产品的类型 )。 2下列属于创业风险来源的是( ABCD )。 A管理风险 B市场风险C技术风险 D资金风险 3选择特许经营模式进行创业，其优势是 ( D )。 A可以无偿使用特许经营企业的品牌和商标 B可以得到特许经营企业资金方面的帮助 C可以独立自主地行使经营管理权力 D以上说法都不对 4战略联盟各种形式中，双方彼此间参与程度最低的是 ( B许可证协议 )。 5 投资者的退出机制有( ABCD )。 A MBO(管理层收购 ) B企业出售
16、 C兼并 D IPO(首次公开幕股 ) 6小企业获取竞争优势的基本竞争战略有 ( BCD )。 B低成本战略 C 差异化战略 D市场细分战略 7与大企业经营者相比，小企业经营者的特点表现为 ( ABCD )。 A 自 主 性 B 灵活性 C冒险性 D集团性 8小企业的内部财务分析包括( ABCD )。 A小企业获利 能力分析 8小企业短期偿债能力分析 C小企业资产管理能力分析 D小企业长期偿债能力分析 9当产品生命周期进入成熟阶段，企业应采取的策略是 ( ABD )。 A市场改进 B产品改进 D营销组合改进 - 10在以下营销组合因素中，能够 直 接 产 生 收 入 的 途 径 是( C定价
17、)。 11 网 络渠 道 的基 本 模式 有( ACD )。 A BB C B C D C-C 12小企业人才引进应遵循如下原则 ( ACD )。 A适用原则 C按劳分配原则 D超前性原则 13在整体产品的 概念中，“售后服务”属于产品的 ( C延伸层 )。 14按危机来源划分小企业遇到的危机类型，其中不包括 ( D战略危机 )。 15在税率不变的情况下，如果物价持续上涨，采用 ( B后进先出法 )可以使企业期末存货的成本降低，本期销货成本提高，从而降低应纳税所得额，达到减少所得税的目的。 二、判断题 (判断正误并改正。每小题 2 分，共 10 分 ) 16按照日本学者太田一郎的观点，集中型部
18、门适合中小规模企业的生存和发展。 ( ) 正 ：分散型部门适合中小规模企业的生存和发展。 17小企业引进人才时采取巧妙方式与对手打价格战，争取到所需人才。 ( ) 正： 切忌打价格战。 18中小企业能在日益多变的环境下蓬勃发展 ，其根本原因是小企业有着比大企业更强的适应环境变化的能力。 ( ) 19群体性创业团队比有核心主导的团队更强调人际关系在创业团队中所扮演的角色。 ( ) 20企业资源计划 (ERP)是以企业资本资源为基础，集合企业内部所有资源，进行有效的计划和控制，以获得最大效率和效益的集成管理系统。 ( ) 正：企业资源计划是以企业信息技术为基础。 一、选择题 (下列各题有一至四个选
19、项是正确的。多选少选均不得分 每题 2 分。共 30) 1交易费用包括 ( ABCD )。 A谈判成本 B 界定和控制产权的成本 C监督管理成本 D信息成本 2以下不属于风险特征的是( BD )。 A普遍性 B偶然性 C盈利性 D消逝性 3 家 族 企 业 的 主 要 特 征 是( ABD )。 A管理过程中更多地体现人文主义色彩 B创始人是企业主要决策者 D家庭与企业的长远目标和利益的一致性 4法律规定公司制企业的法人治理结构中应包括 ( ABCD )。 A董事会 B 企业管理层 C监事会 D外部董事 5向投资人出具关于本商业 计划的保密须知或守密协议的内容包含在 ( C扉页 )中。 6小企
20、业可以通过多种方法保持其竞争优势，如下哪些选项属于小企业常用的方法 ( ABCD ) A法律手段 B人本管理与人力资源开发 C加强外部合作 D多利基市场营销 7小企业常用的经营方式主要有( CD )。 A规模化经营 B集团化经营 C利基经营 D差异化经营 8现金流量表是以现金为基础编制 的 ， 这 里 的 现 金 是 指( ABCD )。 、 A库存现金 B银行存款 C其它货币资 金 D现金等价 物 9消费者购买决策过程的第二个阶段是 ( A信息收集 )。 10当产品生命周期进入成长期，企 业 的 营 销 策 略 应 该 是( ABCD )。 A进入新的细分市场 B进入新的分销渠道 C改进产品
21、质量、增加特色和式样 D适当降低产品价格 11下列属于广义电子商务基本功能模块的是 ( ABCD )。 A企业资源计划 B客户关系管理 C初级网络营销 D供应链管理 12 ( B情感沟通 )是人本管理的 最低层次。 13小企业工艺技 术创新的原则是 ( ABCD )。 A需求推动原则 B量力而行原则 C持续创新原则D综合效益原则 14按照企业内部导致危机的因素，企业可能遇到的危机分为( ABCD )。 A突发性危机 B战略危机 C组织危机 D职能危机 15在企业的道德规范的建设中应主要考虑 ( ABC )。 A企业文化的基本价值取向 B领导的性质 C对员工的引导 二、判断题 (判断正误并改正。
22、每小题 2 分，共 10 分 ) 16中小企业能在日益多变的环境 下破产倒闭，其根本原因是小企业不如大企业具 有更强大的适应环境的能力。( ) 正：中小企业的破产倒闭是由多方原因造 成的，小企业比大企业更具有适应环境的能力。 17股份有限公司是迅速聚集资本的最便利的形式。 ( ) 18利基市场营销不仅能保证小企业可以获得可持续的竞争优势，而且可以使企业 通过发挥竞争优势而不断壮大。( ) 正 ：利基市场营销不能保证小企业获得可持续的竞争优势。 19小企业创新的一项制约因素是信息不畅。 ( ) 20垄断式经营是小企业通常采用的经营方式。 ( ) 正：可以采用专业化经营、利基经营或特许经营。 一、
23、任意选择题 1与企业经营有关的行政立法包括： ( ABCD ) A行政处罚法 B企业法人登记管理条例 C行政诉讼法 D劳动法 2下列选项中，最有利于企业节税的是 ( B企业间拆借和社会筹资 )。 3企业进人成长期，其处理危机的主要策略是： ( ABC ) A调整企业战略 B引进人才 C全面降低成本 4小企业管理制度创新的核心内容是 ( A产权制度创新 ) 5家族企业的创业成本低，主要体现在 ( ACD )。 A融资成本低 C用人成本低 D经营管理成本低 6奥地利经济学家熊彼特所讲的创新活动包括 ( ABCD )。 A使用新技术 B生产新产品 C开辟新市场 D采用新的组织形式 7小企业往往根据市
24、场环境和自身条件可以选择下列哪些经营战略 ( ABD ) A地区资源导向型经营战略 B产业结构导向型经营战略 D “ 夹缝 ” 发展型经营战略 8下列关于风险的说法中错误的是 ( B风险是不可测量的 )。 9创业资源包括 ( ABCD )。 A客户资源 B技术资源 C财务资源 D行业经验资源 10以下哪种经营方式不属于小企业通常采用的方式 ( B垄断式经营 )。 11 对 中小 企 业的 划 分没 有( D所有制 )的限制。 12商业计划中应特别 清楚地阐述风险投资者最关心的几个方面，其中包括 ( ABC ) A独特性 B管理团队 C财务规划 13小企业在创业阶段最为适用的战略 是 ( C 单
25、一 细分战略 )。 14反映小企业流动资产管理能力的指标包括 ( ABCD )。 A 应收账 款 周 转 天 数 B应收账款周转率 C存货周转天数 D存货周转率 15小企业在市场中必须承担的风险的有 ( ACD )。 A经营风险 C财务风险 D投资风险 二、判断题 (判断正误并改正。每题 3 分。共 12 分 ) 1 “ 踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫 ” 。因此创业机会是可遇而不可求的。 ( )正 ：创业机会具有偶然性，但并不是不可以把握和利用的。没有 “ 踏破铁鞋 ” 就难以出现 “ 不费功夫 ” 的创业机会。 2就一个国家而言，尽管各个时期的政治经济条件不同，但其税收制度是相同的。( )
26、 正 ：就一个国家而言，各个时期的政治经济条件不同，其税收制度也有所差异。 3人到了退休年龄之后，就没有再进行创业的机会了，故应安度晚年。 ( ) 正 ：人到了退休年龄之后，仍有机会，往往出于个人爱好，会以平和的心态去做事，可收到意想不到的效果。 4家族式的管理在创业初期具有一定的优势。 ( ) 一、任意选择题 (下列各题有1 4 个选项是正确的。每小题 2分，共 30 分 ) 1小企业的经营方式主要是：( ABD ) A利基经营 B差异化经营 C综合经营 D联合经营 2维 护国家市场秩序的立法有：( C反不正当竞争法 ) 3一般企业测度其是否应退出某市场的方法是： ( ABCD ) A成本法
27、 B市场价值评估法 C盈利能力评估法 D资产价值评估法 4企业的经 营风险主要有：( ACD ) A价格风险 B利率风险 C质量风险 D，销售风险 5以下各选项中，不属于小企业的微观环境的因素是 ( D经销商 ) 6群体性的创业团队与有核心主导的创业团队相比是 ( BC ) B先有创业团队的结识才有创业点子的提出 C更强调人际关系在创业团队构成中所扮演的角色 7股份有限公司的最高权力机构是 ( B股东大会 )。 8企业选择技术创新战略主要是受企业的 ( AC )等因素的影响。 A产业类型 B规模 C实力 D地理位置 9以下选项中，属于商业计划与项目可行性报告共同包括的内容是 ( CD ) A管
28、理因素分析 B经营战略分析 c经济效益分析 D技术分析 10下列有关交易费用的说法中正确的是 ( ABCD )。 A交易费用是一系列的制度成本 B交易费 用包括一切不直接发生在物质生产过程中的成本 C随着企业生产规模的扩大，交易费用递减 D企业之所以产生是为了节约交易费用 11下列关于风险的说法错误的是 ( B风险是不可测量的 )。 A风险是客观存在的，无法回避和消除 C风险伴随着收益，风险越大，收益越大 D风险是不断变化的 12下列属于适合小企业生存发展的分散型部门的是 ( CD )。 A石化 B钢铁 C纺织品 D副食品 13家庭企业的创业成本低，主体体现在 ( ACD )。 A 融资成本低
29、 B技术成本低 C 用人成本低 D经营管理成本低 14 小企业选聘人才时最常使用的一种工具是 ( C 面试 )。 15小企业工艺创新的原则是( ABCD )。 A 需求推动 B量力而行 C 持续创新 D综合效益 二、判断题 (判断正误并改正。每小题 3 分，共 12 分 ) 1企业危机的最显著特点是其破坏性。 () 正：企业危机的最显著特点是其突发性。 2 积极性节 税就是运用节税策略减少纳税或免于纳税。( ) 3 小企业在创业阶段的主要特征是规模小、资金少、人心齐、风险低。 () 正： 小企业在创业阶段的主要特征是规模小、资金少、人心齐、风险高。 4特许经营模式是创业起步的最佳途径。 ( )
30、 正：特许经营模式不一定是创业起步的最佳途径 ，它也有缺点，选择哪种途径要根据企业自身的条件而定。 一、任意选择题 1在波士顿矩阵法中，具有低增长、低竞争力的单位被称为( C瘦狗 )。 2下列企业组织形式中，具有法人资格的是 ( AD )。 A股份公司 B个人 独 资 企 业 C 合 伙 企 业 D有限责任公司 3波特教授从市场营销的角度指出竞争优势的基本形式包括( AD )。 A成本领先 B技术创新 C管理创新 D标新立异 4家族企业的创业成本低，主要体现在 ( ACD )。 A融资成本低 B技术成本低 C 用 人成 本 低 D经营管理成本低 5在整体产品的概念中，“ 售 后 服 务 ” 属
31、 于 产 品 的( C延伸层 )。 6小企业的内部系统竞争优势包括 ( BCD )。 A成本优势 B人员优势 C管理优势 D创新优势 7 1991 年美国经济学家罗纳德 科斯被授予诺贝尔经济学奖，其主要贡献为 ( B交易费用理论 )。 8通常小企业考察拟聘用人员 综 合 素 质 的 方 式 主 要 有( ABCD )。 A面试 B能力测试C角色扮演 D品行鉴定 9以下选项中，属于项目可行性报告包含的内容是 ( C经济效益分析 )。 10小企业衰退阶段的技术创新可选用 ( ABD )。 A转移战略 B稳定战略 C市场渗透战略 D紧缩战略 11企业营业执照的颁发部门是 ( D工商 行政 管理部门
32、)。 12管理学大师杜拉克说过：“ 对企业而言，未来至关重要，经营战略使企业为明天而战 ” 。这句话说明小企业经 营战略具有如下哪种特征 ( C长远性 )。 13投资者的退出机制有( BC )。 B立即销售 C兼并 14下列属于创业风险来源的是 ( ABCD )。 A市场风险 B政治风险 C技术风险 D资金风险 15下列可以用作小企业界定标准的是 ( ABD )。 A资产总额 B员工人数 C生产产品的类型 D销售额 二、判断并改正 (每题 3 分。共 12 分 ) 1小企业投资小、规模小，因而风险相对较小，所以在创业过程中可以忽略。 ( ) 正：不论是小企业还 是大企业，在创业阶段都存在巨大风
33、险，必须进行准确慎重的权衡。 2俗语道 “ 合久必分 ” ，因此创业团队在初始阶段就要预防分裂和保持稳定。 ( ) 3实施电子商务就是搞网络营销。 ( ) 正：电子商务是利用因特网进行的各种商务活动的总和，网络营销是广义电子商务整体的一部分，以电子商务的规则和技术为基础，以顾客价值创造和提供为中心，主要通过网络营销的策略、方法和手段的运用，更有效地满足顾客需求。网络营销与狭义电子商务是相生相伴、相辅相成的一对 “孪生兄弟 ”。网络营销属于电子商务的基本应用，电子商务的高级 阶段还包括 ERP、 SCM 及CRM。因此实施电子商务并非只是简单的搞网络营销，网络营销只是电子商务的一个最基本的应用阶
34、段。 4产品创新就是对产品的功能、效用、包装、式样等的创新，与服务没有关系。 ( ) 正：任何一种产品都可以根据其功能、外形等特征划分为核心层、形式层和延伸层。产品的核心层、形式层构成了产品的实体，产品的延伸层就是产品的售后服务。也就是说，服务属于产品的一部分。因此，产品创新应是上述三个层次上的创新，包括产品功能效用的改善和创新，产品的包装、式样的改进和创新，以及售后服务的强化和改进等 。 一，任意选择 1在商业计划书的封面上，应注明的内容有 ( ABD )。 A公司地址 B通讯方式 C 撰写者姓名 D公司名称 2家族企业最为普遍的文化模式足 ( B家长式文化 )。 3向投资人出具关于本商业计
35、划的保密须知或守密协议的内容包含在 ( C. 扉页 ) 4小企业能够获得的商业信用 多 种 多 样 ， 常 见 的 有( ACD )。 A. 应付账款 B. 应交税金 C商业票据 D. 预收账款 5选择特许经营项目应考虑( ABCD )。 A. 品牌形象和背景 B. 对方提供的服务 C. 理想的店址D. 加盟条款 6在团队中，善于提出新思路，忽略细节；具有高智商、性格内向，可倌赖但易激怒的团队成员角色是 ( B创造者 )。 7某小企业通过技术创新，增强产品的新颖性、实用性，它实施的竞争战略属于 ( A差异化战略 ) 8下列产品中不适合在网上交易 (签约 )的是 ( D大型专用设备 )。 9下列
36、企业组织形式中，具有法人资格的是 ( AD )。 A. 股份公司 D. 有限责任公司 10当产品生命周期进入成熟阶段，企业应采取的策略是( ABD )。 A市场改进 B产品改进 C. 快速扩张 D营销组合改进 11小企业的退出障碍包括( ACD )。 A. 心理障碍 B组织障碍 C. 制度障碍 D物质障碍 12下列不是利润表组成要素的选项是 ( A资产 )。 13在企业的道德规范的建设中应主要考虑 ( ABC )。 A. 企业文化的基本价值取向 B. 领导的性质 C. 对员工的引导 D法律环境 14在整体产品的概念中，“售后服务”属于产品的 ( C. 延伸层 )。 15小企业的创立程序中包括
37、( BCD )。 A. 成立公告 B登记注册 C. 银行开户 D税务登记 二、判断并改正 1资产负债表是一种静态报表，可以反映企业在报表日的生产经营成果。 (X) 正：资产负债表是一种静态报表，可以反映企业在报表日的财务状况。 2商业 计划主要用于向政府部门说明公司未来发展战略与实施计划。 (X) 正：商业计划主要用于向投资方和风险投资商说明公司未来发展战略与实施计划。 3“踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫”。因此创业机会是可遇而不可求的。 (X) 正：创业机会具有偶然性，但并不是不可以把握和利用的。没有“踏破铁鞋”就难以出现“不费功夫”的创业机会。 4环境分析是小企业经营战略开发的基础。环境分
38、析包括外部环境分析和内部环境分析，外部环境往往是企业不可控的因素，因此小企业只需进行内部环境分析。 (X) 正：环境 分析是小企业经营战略开发的基础。环境分析包括外部环境分析和内部环境分析，虽然外部环境往往是企业不可控的因素，但也应该同时进行外部环境分析和内部环境分析。 三、筒答题 (每属 6 分，共 30 分。要点应有解释，否则酌情扣分 ) 1简述市场缝隙理论的基本内容。 1简述市场缝隙理论的基本内容。 日本著名经营学家长岛总一郎通过对几百家企业的企业管理诊断，提出厂“市场缝隙战略”理论 (2 分 )。他认为，在现代市场中永远存在着市场的盲点 (1 分 )。小企业生产经营活动要围绕着“寻找市
39、场缝隙”而展开，并以新产品的开发作 为实施市场缝隙战略的核心 (1 分 )。从本质上讲，市场缝隙战略是一种企业开拓市场的个性战略，是一种能够充分反映小企业特性的企业经营与发展战略 (1 分 )。凡是能够在竞争激烈的市场经济之中生存与发展的小企业，除了政府的扶持之外，更重要的就是每个小企业都要具有与其他中小企业所不同的地方，才能创造商品的差异性，并带来市场的繁荣 (1 分 )。 2战略联盟的基本特征是什么 ? 联盟各方的企业一般都具有某个方面的比较优势，又可相互利用之处； (2 分 ) 联盟各方都有自己的发展战略，合作是为了实现各自利益与联合体的战略目 标； (1 分 ) 联盟各方的经营行为只受
40、所定协议、契约的制约，在此之外都具有独立平等的法人资格； 联盟的期限一般都比较长，以联盟各方的发展需要而定； (1分 ) 联盟各方都是为了追求联合的协同效应，获得预期的经济效益。 (1 分 ) 3简要回答管理创新包括哪几种情况 ? (1)提出或采用一种新的管理思想并加以有效实施； (2 分 ) (2)设计一种新的管理模式；(1 分 ) (3)创设新的组织机构或应用新的组织理论并使之有效运转； (1 分 ) (4)提出一个全新的管理方式、方法； (1 分 ) (5)进行一项制度的创新。 (1分 ) 5。简要说明资产负债表、利润表和现金流量表之间的区别与联系。 资产负债表、利润表和现金流量表是主要
41、的财务报表，是任何企业都应该编制的财务报表，这三者之间既有联系又有区别：(1 分 ) (1)主要财务报表之间的区别 (3 分 ) A资产负债表是静态报表，而利润表和现金流量表都是动态报表。 B资产负债表反映的是企业在某一特定时点的财务状况，利润表则反映了企业在某一特定时期内的经营成果，而现金流量表则反映了企业在一定时期的现金流人和流 出，反映的是动态财务状况。 C 报表的格式不同 (2)主要财务报表间的联系 (2分 ) 资产负债表、利润表和现金流量表共同反映了一个企业的财务状况、经营成果和现金流量，都是以一个企业相同的会计账簿、会计凭证和其它会计信息编制的。在编制过程中，往往先编制利润表和资产
42、负债表，然后根据资产负债表和利润表中的相应数据编制现金流量表即： 资产负债表一现金流量表一利润表 1简要说明资产负愤表、利润表和现金流量表之间有何区别与联系 ? 资产负债表、利润表和现金流量表是主要的财务报表，是任何企业都应该 编制的财务报表，这三者之间既有联系又有区别： (1)主要财务报表之间的区别 A资产负债表是静态报表，而利润表和现金流量表都是动态报表。 (1 分 ) B资产负债表反映的是企业在某一特定时点的财务状况，利润表则反映了企业在某一特定时期内的经营成果，而现金流量表则反映了企业在一定时期的现金流人和流出，反映的是动态财务状况。 (1 分 ) C 报表的格式不同。 (1 分 )
43、(2)主要财务报表间的联系 资产负债表、利润表和现金流量表共同反映了一个企业的财务状况、经营成果和现金流量，都 是以一个企业相同的会计账簿、会计凭证和其它会计信息编制的。在编制过程中，往往先编制利润表和资产负债表，然后根据资产负债表和利润表中的相应数据编制现金流量表，即：资产负债表一现金流量表一利润表 2编制商业计划的意义是什么 ? (1)从市场分析过程中，可以更明确地确定本企业的目标市场，同时更好的给自己的产品在市场中定位。 (2)通过评估本企业的生产运作，可以更全面地了解本企业的整个生产流程上的各个环节、整个生产程序、生产过程中劳动力分配情况、生产进度等。 (3)通过分析本企业的财务状况 ，可以清楚地了解本企业的现金流动、收支平衡、资产负债等，并且可以找到有效的控制财务的好方法。 (4)在书写企业的长期计划时，可以更加明确本企业远期、中期和近期各个阶段的具
