组织理论 组织冲突的原因与解决、 组织变革的动因与组织创新 主讲人： 王梦秋组织冲突的原因与解决 一、冲突的定义 冲突是指人与人、群体与群体之间激烈对立的社 会互动方式和过程，当事人之间存在利害关系， 为了价值或争夺一定的资源产生了分歧，而处于 一种行为对立状态。 建设性冲突 破坏性冲突二、组织冲突产生的原因 （一）组织成员间缺乏良好的沟通 （二）组织结构不合理 （三）个性差异的客观存在 （四）资源的稀缺性 三、组织冲突管理的基本策略 （一）努力发展组织冲突的建设性功能 （二）积极消除组织冲突的破坏性功能 （一）努力发展组织建设性冲突 1. 建立竞争性的组织文化 2. 重新构建组织 3. 引进外人 4. 利用非正式沟通渠道 如何吵架 英特尔公司新员工的第一门课程是（二）积极消除组织破坏性冲突 1. 将组织结构扁平化 2. 设立共同目标 3. 加强组织的内外沟通和对话 4. 加强组织成员的团队建设 5. 职权控制 组织变革的动因与组织创新 组织变革的动因 一、外部动因 二、内部动因一、外部动因 ( 一) 顾客的需求 ( 二) 环境变化的压力 ( 三) 知识经济所带来的变化 二 内部动因
