绩效考核基础理论 * 1第一节 绩效考核概述 你知道吗？ 由丹布兰斯特研究会进行的一项 调查表明：管理人员最不愿意做的工作 第一项是解雇员工；第二项就是正式评 定员工的工作业绩。 Date 2 一、绩效考核含义与性质 1、 绩效的含义 绩效=结果+过程（即行为和素质） 绩效的含义非常丰富，在不同的情况下，绩 效有它不同的含义。从字面上看，“绩”是指业 绩，即员工的工作结果；“效”是指效率，即员 工的工作过程（行为和素质）。 Date 3 即包括行为和结果两个方面，行为是达到绩效结果 的条件之一。这一观点在布卢姆布里奇 Brumbrach（ 1988）给绩效下的定义中得到很好的体现，即“绩效 指行为和结果。行为由从事工作的人表现出来，将工 作任务付诸实施。（行为）不仅仅是结果的工具，行 为本身也是结果，是为完成工作任务所付出的脑力和 体力的结果，并且能与结果分开进行判断” 。 这一定义告诉我们，当对个体的绩效进行管理时， 既要考虑投入（行为），也要考虑产出（结果）。绩 效包括应该做什么和如何做两个方面。 Date 4 绩 效（Performance):是指组 织和其子系统（部门、流程、
