公司品保部业绩考核指标.doc

公司品保部业绩考核指标品保部经理业绩考核指标编号KPI权重指标定义/计算公式信息来源1一般质量投诉率一般质量投诉次数质量事故处理记录2大批量质量投诉出现一次则记0分异常单处理记录3组织成品、材料检验及时、准确完成检验延误次数部门统计表4客户投诉有效处理率客户投诉有效处理件数/客户投诉总件数投诉处理记录5内部投诉有效处理率内部投诉有效处理件数/内部投诉总件数投诉处理记录6风险控制工作的效果（一票否决指标）是否出现个人的重大违规行为和风险责任事故公司通报编号GS权重目标效果考核人1质量标准的修订与完善确保质量标准修订符合公司要求监察副总裁2销售退货处理处理及时、准确监察副总裁3对下属部门领导、监督和指导工作的效果对下属部门领导、监督和指导工作及时、有效，下属部门绩效高，下属人员工作技能水平的提高监察副总裁4事故责任的处理效果事故的处理做到及时、有效、合理