客户评估管理制度.doc

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资源描述

客户评估管理制度 1评价标准管理。 (1)每季度对各级经销商进行评估与级别调整,不仅有利于激励经销商对公司产品的经营热情,也有利于对客户进行分类管理,重点支持。 (2)对专营经销商要以销售业绩(绝对值和相对值兼顾)、卖场布鬟与样品展示、主推力度、价格维护、顾客关系与信用度等指标。对物流商除上述评估指标外,还要考核其配送服务、售后服务、网络拓展与网络维护水平。 (3)评估工作在办事处经理主持下定期进行,由业务经理、内务主管及统计员参与,最后结果记入客户档案,并将结果上报销售计划部。 2协调与分解销售目标。 (1)客户与公司签订了年度经销协议后,业务经理应根据市场实际状况,在每月的25号前与客户协商制订月度销售目标。对客户的积点奖励将依据计划目标的完成情况进行。 (2)通过对经销商实际销售业绩的完成情况,对其销售趋势与经营潜力和障碍进行分析判断,评估经销商的经营能力与努力程度。 (3)根据综合评估结果,对客户进行ABC分类管理,对A类客户,可以进行广告、新品率先投放、强力

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