美容院运营操作流程 “服务创造价值”一名话道出了服务的重要性，美容院服务的好坏直接影响到美容院的业绩与生存，所以，美容院的每个服务环节就显得尤为重要，很多美容院的美容师不是不想做好，而是不知道怎样去做，如何让我们的美容师象大酒店、宾馆的服务员一样为客人提供五星级标准的服务呢？总结了一套“专业化美容院的专业化管理方案”中就包含了“专业化美容院规范操作流程”“客户类型的分析心理美容”“现代美容院的营运方案-不需要语言的销售法则”“美容院的财务，店务管理方案”等课程，现在就先把当务之急的“专业化美容院规范操作流程”献给大家，希望给每位美容行业的从业者带来一些帮助。 一、十三个程序 接待服务入座奉茶填号咨询表格（客户档案）肌肤测试（仪器）问题（需求）咨询护理建议肌肤护理效果与感受的确认居家保养建议（配家居产品）服务流程缔结预订下次护理时间送客出门电话回访等。 二、具体说明1、接待服务 顾客进门的第一程序，第一影响感觉十分重要，好不好，关系到你是否留位这位顾客，一般大型美容院专设迎宾小姐，而中、小型美容院为节省费用
