商场各类可疑物及炸弹恐吓事件处理流程1.目的妥善处理，维护正常的经营管理秩序，避免和减少不必要的恐慌和损失。2.适用范围本程序适用于中关村广场商城内（含步行街及综合管廊）所发生的此类事件的处理。3.职责3.1保安部经理为总指挥；3.2保安部当值主管为现场第一负责人；保安部领班及班（组）长带领保安员负责具体实施；3.3 客服部负责对顾客、商户的安抚及事后现场的清理、索赔等善后事宜，必要时组织疏散；3.4工程部负责对工程设备设施的巡视检查，发现可疑情况及时上报并妥善处理。4.工作程序4.1各部门员工在巡视时，如发现可疑物件，应立即上报保安部，保安部当值主管接报后：4.1.1迅速组织保安员赶赴现场察看，并对现场实施警戒和保护；同时指导租户、顾客及行人远离该处；4.1.2及时上报保安经理，由保安经理确定是否拨打“110”报警，并上报总经理。保安经理及总经理接报后，应迅速赶赴现场指挥；4.1.3现场警卫要加强对所辖区域的巡视，注意观察有无可疑人员，防止人员趁机盗窃，同时做好灭火或抓捕犯罪分子的准备；4.1.4工程部人员迅速赶到燃
