物业保安服务应急处理预案.doc

物业保安服务应急处理预案一、盗窃1、当保安班长、保安员发现有盗窃现象或接到盗窃报案时，立即用通讯器材（对讲机或电话）向保安队长（中心主任）、班长报告现场的具体位置，然后留在被盗窃现场，或迅速赶赴被盗窃现场，维护现场秩序，保护现场，禁止一切人员出入现场。 保安员到达现场应做到：a) 保安员到达现场后立即了解被盗窃的具体地点、时间及情况；b) 保安员到达现场前，案犯已逃离现场时，可用电话或对讲机报告，但在使用对讲机公用频道时不应随意泄漏案件的性质。正确的呼叫对讲术语：“队长、（经理）、班组长，请您速到XX位置（或使用特殊频道报告）”；c) 保安员到达现场时，如案犯未逃跑或已被抓捕，可使用对讲机向保安队长（中心主任）、班长报告。2、保安队长（中心主任）接报告后立即用通讯器材指挥保安员对现场进行保护，并迅速赶赴现场指挥。3、保安队长（中心主任）、班长在了解基本情况后，立即向公司项目管理部及公司领导进行汇报，并接受指令。4、中心主任（视情况