医院护理工作质量标准一、人 员（一）护士素质 仪 表：1仪表端庄，着装规范。护士服整洁、庄重，衣帽整齐统一。 2春、秋、冬季穿长袖工作服，工作裤、工作鞋。夏季穿短袖工作服，配白色工作鞋，同肤色长筒袜，衣领及裙边不外露。 3. 不浓妆上岗，上班不戴耳环（钉）、戒指、手链、脚链及有色眼镜。不染有色指（趾）甲。 4不戴彩色头饰，头发前不遮眉后不过颈。 5佩带胸牌于工作服左上口袋处。 仪 态： 1精神饱满，仪态端庄。 2作风严谨，工作认真、一丝不苟。 3讲普通话，使用文明言语，态度和蔼，礼貌待人，服务热情。 4爱护、体贴病人，熟知病人的姓名，称谓尊重。 5站立、行走姿势优美，步态轻盈敏捷，符合护士礼仪要求。 工作行为： 1严格遵守护理人员职业道德和医院的规章制度。 2保持良好的护患关系（不收受红包、礼品、宴请，不通过病人办私事）。 不与病人谈论与工作无关的事情。 3耐心答询，实行首次接待负责制。 4不谈论病人的隐私，暴露病人的操作时注意遮挡。 5上班时间不做与工作无关的事情，不
