医院临床护理质量控制标准项目标分工 作 标 准考核方法评分标准护士素质51.护士依法执业，持证上岗；严格遵守各项法律法规和规章制度；注意保护患者隐私。2.落实“护士基本素质要求”及“各班次护士岗位职责和工作流程” ，严格要求自己，工作认真仔细，作风严谨扎实，有“慎独”精神和强烈的责任感。3.落实“优质护理服务措施”，做到热情接待、耐心讲解、细心观察、主动帮助、亲切送出、热线访问的“24字”服务。4.对患者的反馈意见和投诉，及时调查处理，汇总分析，提出整改措施并落实，达到持续改进。5.熟练掌握基本理论、基本知识、基本技能，不断提高业务能力。6.按排班及弹性调配情况落实工作，坚守岗位。1.查看排班2.抽查护士1.脱岗扣5分2.因服务不到位引起患者不满意扣5分3.仪表不符合要求扣5分4.暴露患者隐私扣3分5.其他一项不符合要求扣2分病区环境51.严格执行病房管理制度和探视、陪伴制度。2.病房环境安全、安静、整洁、舒适，温湿度适宜。(1)床铺采用湿式清扫每日2次，使用一次性扫床套，执
