房产开发与物业管理交接制度第一章 总 则1、随着AA房地产开发规模的不断扩大，所涉及的物业开发项目类型、需要服务的客户数量、客户类型以及客户提出的服务内容都在日益多样化和复杂化，对AA集团房产开发板块的开发管理及开发后服务管理提出了更高、更细致的要求。2、鉴于AA房产板块现有的“区域集中、全过程、多价值点”的经营模式，致使AA房产对终端购房及服务消费者的承诺成为AA品牌下的AA房地产板块全产业链、全过程的整体责任。3、为切实提高AA房产板块全产业链、全流程的开发及服务质量，从制度上建立起客户满意度的保证体系，并在出现客户投诉时能够快速从内部分清各主体的管理责任，必须建立起房产开发集团与物业管理集团的房屋交接标准及相应制度。4、本制度根本目的是为了理清房产开发集团与物业管理集团之间的长期形成的模糊边界，明确双方责权利，推动AA房地产开发及物业服务管理水平的提高，进而有效改善和提高AA企业品牌的社会公众形象。第二章 适用范围1、本制度适用于AA房产开发集团所有已竣工交付、将要交付及外部委托代管项目。2、已竣工交付是指本制度执行之前AA房产
