物业公司管理处制度一、管理处作业指导书（一）前期管理工作1. 早期介入时，负责每周与开发管理处销售部等的相关单位进行沟通，收取前期费用，听取采纳合理化建议，并向管理处进行汇报。2. 负责管理处管理处内的接管验收工作，在管理处接管前50天向管理处提交接管验收计划和管理处管理方案。3. 在交房前30天，向管理处提交交房工作计划业主手册。业主手册的范本由管理处提供。4. 在交房前20天，将客户客服部布置方案提交到管理处，其内容如下：客户客服部的尺寸；5. 需上墙公示内容的电子版文档：6. 领班级以上人员照片及对应的姓名联系电话相应岗位证书编号；7. 服务管理承诺临时管理规约；8. 收费管理处及收费标准；9. 便民服务电话;10. 客户客服部平面布置图.11. 在交房前7天，完成管理处管理数据图表的制作和安装，其内容如下：（1）治安/消防/交通示意分布图；（2）环境事务示意分布及量化数据图；（3）设施设备动态管理列表；（二）后期管理工作1. 年度工作（1）每年12月28日前向管理处递交本年度
