物业公司管理处员工基本服务标准一、仪表：1. 工作服清洁整齐。女士，穿西装裙不能露出袜口，不能穿黑色袜子；不能穿高领内衣；不能将袖子卷起。2. 仪容大方。不允许染发，不留奇异的发型；女士上班要化淡妆，不披头散发，戴夸张的头饰，不留长指甲，不涂有色的指甲油；男士不留长发和鬓角，发脚以不盖耳部及后衣领为宜，坚持每天刮胡子，鼻毛不准漏出鼻孔。3. 注意个人卫生，上班前不许吃带有异味的食品，饭后要漱口。（员工食堂最好不做带有生蒜生葱的凉拌菜）（二）表情：1. 要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感；不能面孔冷默，表情呆板。2. 要聚精会神，注意倾听，给人以受尊重之感；不要没精打采或漫不经心。3. 要坦诚待客，不卑不亢，给人以真诚感；不要诚惶诚恐，唯唯诺诺，面带虚伪。4. 要沉着稳重，给人以镇定感；不要慌手慌脚，毛毛躁躁。5. 要神色坦然轻松自信，给人以宽慰感；不要双眉紧锁，愁云满面。6. 不要带有厌烦僵硬愤怒的表情，也不要扭捏作态，做鬼脸吐舌眨眼，给客户以不受尊重感。（三）仪态：1. 站姿：公共秩序维护员站立时员工上身挺直，挺胸收腹，眼睛
